4S店|奥迪4S店员工群殴客户 店方回应是拉架!客户曝店方黑幕
近日,奥迪4S店登上了网络热搜,原因却相当尴尬,销售集体群殴客户 。
有网友上传的一段视频显示,在武汉恒信奥龙奥迪4S店,一群员工群殴前来维权的客户 。视频显示,一群4S店员工,把客户推到了墙角,然后一行人集体围殴这位客户 。
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对此,4S店方回应,事情起因是客户与销售顾问起了冲突,客户先动的手 。客户当时并不是一个人,因为员工穿的统一工作服,上去劝架的时候,客户就以为是上前去打他,在警方没有调查完毕前,不方便发表言论 。
视频记录的画面清楚显示,奥迪4S店的员工是群殴这位客户,店方竟然回应是上去拉架?看到店方的回应后,有网友表示:“难道是把我们都当瞎子了?”“第一次见把脚踩到别人身上劝架的,果然涨见识” 。
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日前,有在该4S店提车的车主张先生,向媒体爆料了更多内幕,这家4S店坐地起价的现象,并不是第一次了,而且被坑的车主不止一位,他们已经组成了维权群 。
张先生表示,他之前想在此购买一辆奥迪Q5L,7月底,谈好39.5万元的销售价格,包括保险和购置税,他当场缴纳了1万元定金,并签订好合同 。销售告诉他,提车要等一个月左右 。
8月27日,他按照约定时间来提车,但是销售人员却告诉他,由于汽车芯片紧张、汽车价格全面上涨,张先生要多加3万元才能提车 。“这不是坐地起价吗?”张先生表示无法接受 。
随后,张先生发现,和他一样被4S店临时加价的客户还不少,这几天,几乎都有维权的客户 。他们组建的有维权群,已经有多名客户前往维权,还曾多次与店内工作人员发生过口角、推搡等冲突,但这次围殴的是最严重的一次 。
还有车主表示,他因不接受4S店的加价要求,已经要求店里退还订金 。张先生则表示,双方本有合同约定,是4S店临时加价违约在先,即使退款也应该支付一定的违约金 。
当前,此时警方已经介入处理,后续结果我们会保持关注 。
事实上,豪华品牌加价提车,已经几乎成为了行业惯例 。但是“加价”的前提是,与客户协商一致 。要是在提车时告知临时加价,这不就相当于上了手术台,问你要不要掏钱打麻药一般,比明抢稍微好了那么一点 。
因而4S店临时加价的行为,想必没有几个车主会同意 。虽然现在因为汽车行业缺芯,车源缺少,形成了暂时的卖方市场 。但是,4S店这种临时加价,甚至客户维权竟然被群殴的行为,与强盗几乎没有什么两样 。
奥迪厂商在明知道4S店加价、群殴客户的情形下,不对旗下的经销商体系严加管理,势必会对奥迪品牌,造成不可修复的损伤 。
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【4S店|奥迪4S店员工群殴客户 店方回应是拉架!客户曝店方黑幕】
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