无锡工行|无锡工行惠山支行夏季“清凉”服务获称赞
【无锡工行|无锡工行惠山支行夏季“清凉”服务获称赞】正值酷暑时节 ， 几位环卫工人来到银行门口歇息 ， 汗水早已把他们的衣衫浸湿 。 无锡工行惠山支行大堂经理发现后 ， 热情地邀请他们到营业大厅的等候区休息 ， 并给他们送来了解渴的矿泉水 。 “你们的服务真是太好了 ， 以前我们干完活能来吹个空调就挺好了 ， 现在还有茶水喝 。 ”环卫工人们纷纷为工作人员点赞 。 这是该行夏季“清凉”服务的画面缩影 ， 这暖心的一幕每天都在上演 。 该行利用营业网点“工行驿站”户外工作者之家 ， 从细节入手 ， 通过开展“工行驿站”暖心服务活动 ， 真正让环卫工人、快递员、交通警察及其他户外劳动者享受到在“工行驿站”中歇脚、喝水等服务 。 同时 ， 免费向广大户外工作者和客户提供手机充电、急救药品、雨伞、轮椅、饮水机等便民服务设施 ， 让“工行驿站”服务存在于日常 ， 提升了工商银行“亲民、益民、利民、便民”的大行形象 。 针对夏季气温炎热客户情绪容易烦躁的情况 ， 该行进一步提升服务质效 ， 以优质高效的服务为客户带来“清凉” 。 坚持窗口的规范化服务 ， 业务操作按流程规定做到准、快、好 ， 增强了窗口的服务能力 。 向长时间等候的客户送去清凉的饮料和防暑降温的小物件 ， 安抚客户情绪 ， 让客户舒心办理业务 ， 受到大众的一致好评 。 下一步 ， 该行将持续做好高温期间的网点服务工作 ， 展现国有大行的担当 ， 为广大社会公众提供有感情、有温度、有关怀的金融服务 。 （推广）
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