数码|数码产品:还需要说明书吗?

对比那些老的数码产品和现在的区别,除了机器本身的演变之外,还有包装的变化 。
之前数码产品的包装很大,送的配件多,宣传方式大胆直接 。现在的更多是极简主义,有的手机产品更是连充电头都不要了,必备的说明书成了薄薄的一张“入门指南” 。
如果你是经常接触数码产品,或者买的是比较普及的产品类型,的确不需要复杂的说明书来教你怎么用 。
但对年长一些的人,或者不那么熟悉数码产品的人,没有说明书真的会影响使用 。更别说有的说明书厚厚一本,就算有也不一定能看懂 。
既然会用的人不需要,不会用的人看不懂,那数码产品还需要说明书吗?
说明书越变越薄
之前的说明书做得详细,很大的原因是在网上获取信息还不那么方便,为了减少售后压力,所以商家需要尽可能在纸质说明书上讲明白所有注意事项 。
那时候极简设计、环保设计这些概念还没有盛行,宣传方式比较传统,所以说明书还承担了“宣传册”的作用 。
【数码|数码产品:还需要说明书吗?】有的新特性会单独有一本说明书,这样的做法在专业向的产品中尤其常见,既是一种仪式感,也是必要的 。
数码|数码产品:还需要说明书吗?
文章图片
而现在信息获取的方式太多了,人们通常是在网上对一个产品有足够的了解后,才会去下单购买 。
也因为现在的内容形式多元,人们渐渐没有了阅读大段文字的耐心,所以很多产品在包装中只放了简单的入门指南,更详细的内容放到了线上,或者需要通过扫码、连接App、看短视频来查看 。
数码|数码产品:还需要说明书吗?
文章图片
说明书变薄受智能手机的影响很大,大多数数码产品不需要单独使用了,而是都能与手机联动 。
尤其是那些逐渐大众化的产品,已经经过了市场教育阶段,操作逻辑统一,不需要每次都重复引导 。
其实手机不再附赠充电头也是同样的道理,但是涉及了利益(环保、品牌、快充),初期争议自然多 。
要说明书,也要仪式感
那些专业向的产品依然保留了提供详尽说明书的传统,因为它的使用方式确实复杂,且面向的是专业用户,提供进阶功能 。
网上自然有电子版说明书、第三方的教程,但官方提供纸质说明书依然是必要的 。
数码|数码产品:还需要说明书吗?
文章图片
也有特别版、联名版的数码产品依然保留复杂的包装,里面的说明书(或者说引导手册)本身就是产品体验的一部分 。
就像为什么大部分游戏都能提供在线版,但还是有那么多人愿意购买实体光盘,实体的东西还是更有仪式感,有收藏价值(当然也为了方便回血) 。
数码|数码产品:还需要说明书吗?
文章图片
一加 8T赛博朋克2077限定版
极简不等于按钮少
受博朗、苹果等极简设计先驱的影响,现在的数码产品按钮越来越少了,上手难度大大降低,语音操控也简化了一部分操作 。
现在对于中老年用户来说,主要的挑战是在手机App上 。能不断迭代的软件功能是方便了年轻用户,但对于长辈来说,去接受一个频繁变化的新东西并不容易 。
尤其是软件应用的设计规范可不像硬件那么容易统一,各种引诱点击的按钮让人眼花缭乱 。贴心的软件会在第一次引导后,把使用指南的位置提示给用户,但很多软件并没有在意这个问题 。
数码|数码产品:还需要说明书吗?
文章图片
苹果的设计哲学影响了一代人,“上手就能用”成为不少产品追求的目标,但很多产品并没有从根本上简化操作逻辑,而是仅在产品形态上改变,有的所谓单按键、旋钮、显示屏设计,其实反而使操作复杂化,不够直观 。
数码|数码产品:还需要说明书吗?
文章图片
米家台灯1S是正面例子
好的说明书应该是什么样?
对于大众消费品来说,“入门指南”是必要的,因为面对的用户圈层复杂,引导要做到越“傻瓜化”越好 。


推荐阅读