流量采买失效，转转还能再转吗？
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投稿来源：江湖老刘
【流量采买失效，转转还能再转吗？】过去二手意味着“贬值” ， 但现在这种意识正在悄悄发生转变 。 低碳生活、环保等观念和二手商品交易的“再创造价值”模式不谋而合 ， 已逐渐开始进入主流消费市场当中 。
如今 ， 二手电商已成为一个“性感”的赛道 ， 各路资本纷纷踏进 ， 闲鱼、爱回收、转转 ， 以及得物、nice、寺库、蜂鸟、多抓鱼等垂直小平台 ， 几乎包含了有二手闲置交易需求的各个垂类 。
三大头部平台中 ， 闲鱼专注于为阿里完善商业闭环 ， 爱回收聚焦于3C市场 ， 而转转则选择全品类并融入各种模式 ， 不过 ， 如果步子迈的太大 ， 有可能将彻底拖垮自己 。
流量采买失效 ， 供应链才能驱动市场
流量一直是互联网企业争相追逐的资源 ， 但是过分依赖流量投放资源以求曝光 ， 其营销成本高企 ， 也将给企业带来巨大负担 。 因为流量打法虽然能够短期解决曝光问题 ， 但是砸钱买市场的做法却并不是企业长期的策略 ， 缺乏了内核驱动反倒抑制了平台在供应链上的深耕以及产品侧的打磨 。
在流量体系上的堆积 ， 转转是最具有代表性平台 。 在运作模式上 ， 转转依靠“流量采买模式” ， 来源基本依托于广告（早期重金签约迪丽热巴 ， 近期签约罗永浩代言）和微信的九宫格入口 。 但流量采买模式并非适合二手3C行业 ， 不同于其它新品类垂直行业 ， 二手3C是一个中低频非刚需的市场 。
所以 ， 依靠广告采买的流量无法刺激用户高频下单 ， 无法提高实质性转化率 ， 更多是一种辅助类曝光窗口 ， 而精准流量却很贵 。
此外 ， 靠砸钱买流量买出来的增长点并不是产品硬实力 ， 如果不自建供应链 ， 那么二手质检定级体系下的二手电商平台只是一个空架子 ， 转转旗下的切克就曾经与get合作 ， 希望借外力来帮助自己实现控货和质检 ， 但毕竟不是自己的能力 ， 切克黯然收场后等于一切白忙活 ， 对转转的其他品类没有什么助益 ， 反而浪费了资源 。
相反 ， 爱回收与京东和闲鱼与淘宝的的业务结合则获得了很好的反馈 ， 它解决了大批量广告和流量采买无法解决的问题 。 与此同时 ， 京东和淘宝体系活跃着的大量消费者还为两家的持续业务拓展提供了庞大且稳定的精准流量 。
江湖老刘认为 ， 在垂类二手市场 ， 只有找到合适的场景才能获得精准流量 ， 而合适的场景只有线上电商和线下商品的销售场景 ， 尤其在低频的3C类市场上 ， 一方面 ， 不能简单以流量曝光度作为平台发展的核心依据 ， 更重要是在于能够引来精准的客户群体 ， 促进实际交易量；另一方面 ， 巩固平台的核心供应链 ， 为上下游用户提供有保障的产品和一体式的交易链路 ， 才能将市场做大 。
问题频出 ， 投诉量居高不下
在各类投诉平台上 ， 转转的投诉量高居不下 。 根据国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2020年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》 。 公布了“2020年（上）全国零售电商消费评级榜” ， 其中 ， 北京转转精神科技有限责任公司旗下“转转”综合指数低于0.4 ， 获“不建议下单”的购买评级 。
2020年上半年期间 ， 转转共获9次消费评级 ， 均获“不建议下单”评级 。 据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示 ， “转转”存在退款问题、货不对板、网络欺诈、售后服务、订单问题等问题 。
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针对二手3C品类 ， 质检环节的重要性毋庸置疑 ， 而转转的验机属于外包模式 ， 这种分散的“小作坊”模式无法形成标准化和统一化 ， 因此在验机环节 ， 经常与消费者出现纠纷 。
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