沃尔沃汽车库存告急，销量大涨的背后竟然是因为售后？
用心指导车主怎么用车 ， 并且为车主提供咨询服务 ， 是保证汽车消费者权益的最有效途径 。 在出现客户投诉时 ， 售后服务就充当了调解员的角色 。 沃尔沃在售后方面一直做得很不错 ， 因为这样的售后服务 ， 沃尔沃在2020年连续9个月实现双位数增长 ， 12月份共售出各款车型18,547辆 ， 同比增长10.1% ， 2020全年中国大陆市场总销量166,300辆 ， 同比增长7.6% ， 而且部分车型库存告急 ， 可见沃尔沃的销售火爆程度 。
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在售后服务方面沃尔沃做到了“极致” ， 比如在2020年成都车展上 ， 沃尔沃就发布了全新的6大售后服务承诺：零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护 ， 满足了消费者所有的用车需求 。
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而且在沃尔沃公司 ， 每个技师都是经过专业挑选的 ， 入职后也经过专门的培训 ， 他们都有多年的工作经验 ， 在职期间也接受过公司的定期培训 ， 不只拥有为汽车的维修和保养而超群的技能 ， 而且能在48小时内到达现场 ， 使工作效率得到了大大提高 。 沃尔沃车主保养爱车的时间进一步缩短 。
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【沃尔沃汽车库存告急，销量大涨的背后竟然是因为售后？】除了完善的售后服务之外 ， 沃尔沃亮眼成绩的背后与经销商销售网络的发展也不无关系 。 库存是衡量经销商盈利能力的关键指标 ， 沃尔沃汽车在近几月份的库存量都小于全国近一半以上的经销商 ， 几乎呈现出来的是卖到脱销的状态 。沃尔沃一直以来都不会为了自身利润的增长而忽略经销商的利益 ， 因而沃尔沃汽车还为经销商们制定了利润改善计划 ， 来提升新车的盈利目标 ， 来实现互惠共赢 。
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