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迈腾新车跑偏不走直线 4S店回复称技术遇到瓶颈了

【迈腾新车跑偏不走直线 4S店回复称技术遇到瓶颈了】中国网汽车1月6日 如果汽车开起来跑偏 ， 需要不断校正才能勉强驾驶 ， 这样的“残疾”车开上公路的危险性可想而知 。 近日 ， 中国网汽车质量投诉平台(我要投诉：) 就接到一位遇到类似情况的迈腾车主投诉 。
迈腾新车跑偏不走直线 4S店回复称技术遇到瓶颈了文章插图
当采访人员第一时间联系到上述一汽-大众迈腾车主时 ， 车主戈先生显然一肚子的怨气：“我这可是新车第一天就出现了问题……”根据车主描述 ， 自己于2020年12月15日在北京骏宝捷汽车销售服务有限公司入手了一款一汽-大众迈腾330豪华车型 ， 在当天提车回家的途中 ， 车辆就出现了问题 ， 当车子开上高速公路后 ， 方向盘就不断出现回正无力的情况 ， “它就是不能自主地保持车辆直线行驶 ， 需要我反复左右手动掰正 ， 车才能直行！”戈先生表示 ， 在高速路上出现车子突然跑偏的情况 ， 自己也是始料未及 ， 回想当时的情景：“太危险了！”
戈先生表示自己是河北沧州的 ， 由于购车当晚才将车开回沧州 ， 所以只得第二天一早与4S店取得联系 ， 并说明了车辆问题 ， 希望得到解决 。 “他们(4S)说 ， 让我在沧州这边的一汽-大众4S店检查一下 ， 也能解决 。 ”但戈先生告诉采访人员 ， 他在当地已经辗转了几家4S店 ， 都未能得到解决：“他们(各家4S店)都各执一词 ， 有说四轮定位有问题的 ， 有说方向机有问题的……到底什么原因也不确定！”戈先生表示：“毕竟咱的车不是在人家店里买的 ， 有点敷衍……甚至有的还说：‘你新车接着跑吧 ， 到首保再来！’”
迈腾新车跑偏不走直线 4S店回复称技术遇到瓶颈了文章插图
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由于在沧州解决不了车辆问题 ， 戈先生于12月28日再次驾车前往购车的北京骏宝捷汽车销售服务有限公司 ， 希望能够得到有效解决 。 经过4S店工作人员检查维修后 ， 告知戈先生的却是：“无法解决 ， 需要请求厂家支援 。 ”戈先生告诉采访人员 ， 4S店维修人员经过一天的检查都没有找到原因 ， 并表示：“技术遇到瓶颈了！”
12月30日 ， 4S店工作人员联系戈先生表示：一汽-大众厂家反馈的解决方案是：“待车辆行驶到2000公里后再观察” 。 “我不接受这样的回复 ， 这是要用我的生命安全在为一汽-大众的质量问题买单吗？！新车一出厂就有质量问题 ， 修都修不好 ， 竟然要我们车主通过驾驶去把它开好了？怎么可能？！”戈先生气愤地表示：“而且他们还跟我说 ， 驾驶途中松开手 ， 车辆跑偏算正常现象 ， 简直是笑话！”
此外 ， 戈先生表示 ， 自己也曾联系过一汽-大众厂家客服：“打过几十个电话了 ， 对方(一汽-大众厂家客服)每次都只说：‘会把问题反馈 ， 协调督促4S店和厂家处理……’都是套路性的话！”后期一汽-大众厂家也没有再次联系戈先生谈及车辆相关的解决方案 。
目前 ， 戈先生的迈腾跑偏问题还没有得到解决 ， 他表示自己眼下也是：“叫天天不应 ， 叫地地不灵 ， 只有靠找中国网投诉来解决问题 。 ”
“中国网汽车质量投诉平台”由中国网主办 ， 同时也是国家市场监督管理总局汽车缺陷线索的协作单位 ， 车主的投诉线索将同步提交到国家缺陷汽车产品召回信息管理平台 ， 投诉平台致力于为支撑政府监管、保障消费者权益、促进行业发展做出积极贡献 。


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