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用户思维创变之路——长安马自达“悦马星空”用户共创计划

随着时代和技术的快速变化 ， 每一个行业都在经历一场大浪淘沙般的冲刷 。 唯有传承与创新的结合 ， 或许才能在未来蓬勃的发展 。 在汽车行业 ， 作为马自达汽车在国内集研发、制造销售一体的长安马自达 ， 则率先开启了自己的创变之路 。
用户思维创变之路——长安马自达“悦马星空”用户共创计划文章插图
面对未来更加复杂的消费形势 ， 长安马自达从用户出发 ， 始终以更贴近消费者的姿态 ， 来迎接未来市场的挑战 。 不久前 ， 长安马自达正式在广州车展发布了“悦马星空”用户共创计划 。 那么 ， 在这一计划的实施中 ， 长安马自达未来的机遇几何？让我们首先来了解何谓“悦马星空”？
以用户为中心 ， “悦马星空”让车企更贴近消费者
一家车企想要改革 ， 必然需要坚持“用户思维” 。 在现有的市场环境下 ， 车企与用户的关联似乎并不多 ， 而用户在终端体验到的 ， 也只是产品本身罢了 。 因此 ， 想要抓住用户 ， 必然需要拉进车企与用户之间的关系 ， 让用户体验到一家车企的温度 ， 长安马自达“悦马星空”用户共创计划便为此而来 。
长安马自达一直以来坚持“用户+”思维 ， 在“用户+”思维的主导下 ， 长安马自达始终贴近于用户 ， 从2014年起 ， 便开展了“驭马自由行”活动 ， 通过能够更感受自然、探访匠人、实践公益等多重体验 ， 马自达品牌延续而来的匠心与执着被长安马自达传递给了全国车主 。
用户思维创变之路——长安马自达“悦马星空”用户共创计划文章插图
用户思维创变之路——长安马自达“悦马星空”用户共创计划文章插图
用户思维创变之路——长安马自达“悦马星空”用户共创计划文章插图
在新的市场需求下 ， 长安马自达也带来了全新的用户+思维 ， 那便是：“悦马星空”用户共创计划 。 长安马自达将依托“悦马星空”线上工具 ， 打造悦联、悦创、悦享3大平台 ， 开展智享购车、舒享用车、专享管车、价值传递、价值共创、合伙人计划、产品共创这7大行动 ， 进一步强化品牌和用户粉丝的互动连接 。
用户思维创变之路——长安马自达“悦马星空”用户共创计划文章插图
针对车主 ， 通过“悦联”平台功能 ， 品牌与用户接触的全生命周期从购车、保养、维修等场景 ， 划分为21个场景 ， 展现了长安马自达理想中的“用户体验旅程”地图 。 通过该平台 ， 为用户带来全流程的服务体验升级 。
【用户思维创变之路——长安马自达“悦马星空”用户共创计划】除了针对现有的车主外 ， 长安马自达还更加贴近于粉丝 。 致力于如何带领用户粉丝进行价值共创 ， “悦创”、“悦享”两大平台也同步应运而生 。
同时 ， 长安马自达在“悦马星空”计划中 ， 也更加注重于用户与品牌的共创 。 对于将长安马自达品牌、产品元素融入个人事业的忠实用户 ， 长安马自达将提供全方位支持 ， 培育多元化的品牌文化合作业态 ， 助推他们事业向上 。
除此之外 ， 产品共创也是这其中的重要组成 ， 通过搭建用户和主机厂对话 ， 强调用户对产品开发的体验感和参与感 ， 让用户共同参与、分享产品的设计与开发流程 ， 甚至是营销传播的所有环节 。 产品价值不再是由主机厂自己所定义的 ， 而是与用户共同创造 。
用户思维创变之路——长安马自达“悦马星空”用户共创计划文章插图
对于用户和粉丝而言 ， 自己热爱的车企能够无限地拉进彼此之间的距离 ， 毫无疑问是值得期待的 。 因为 ， 在车迷与用户的眼中 ， 长安马自达更多意义上不单是一个汽车品牌 ， 其产品也不止于一辆汽车 。 更多的 ， 是一群有着相同爱好车迷之间的“乌托邦” ， 用户与车迷对品牌付诸感情 ， 而自身也能收获到来自于车企的关怀与重视 ， 这样的体验 ， 毫无疑问能为用户、粉丝带来更多的期待 。


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