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湖州市中心医院马岳峰：打造服务闭环，助力区域医疗中心建设

2020年10月9日 ， 是国庆长假后的第一天 ， 也是湖州市中心医院新医院（浙北医学中心）正式全面向患者开放的第一天 。
成立浙北医学中心一直是湖州市医疗改革的重要组成部分 ， 湖州地处长三角中心区域 ， 是沪、杭、宁三大城市的共同腹地 ， 独特的区域位置和环境优势 ， 决定了湖州的定位：健康城市、生态城市 。
作为湖州市医疗服务供给方的重要组成部分 ， 湖州市中心医院必须回答这样一个时代命题：医院如何在新形势下取得可持续发展？日前 ， 湖州市中心医院院长马岳峰接受健康界专访时回答了这一问题 。
湖州市中心医院马岳峰：打造服务闭环，助力区域医疗中心建设文章插图
贯彻互联网+ ， 实现一网到底“还蛮快！我们八点多来的 ， 现在十点多 ， 已经检查完 ， 药也拿到了 ， 回去准备午饭也来得及 。 ”市民孙先生是陪母亲来复查的 。 今年8月 ， 62岁的母亲在老中心医院做了肺结节手术 ， 因为最近有点咳嗽 ， 所以提前来做复查 。
“我昨天就在手机上帮她预约挂号了 ， 早上坐公交车过来 ， 时间正好 。 ”孙先生说 ， 提前挂好号了 ， 基本不用等 ， 而且现在是叫号扫码到医生办公室看诊 ， 也不用担心有人插队 ， 站在边看诊同时就帮着预约好CT ， 时间又节约了不少 。
“诊间预约我们医院早就实行了 ， 现在我们的小车物流、智慧药房等现代科技设施 ， 也让看病更加方便了 。 ”马岳峰告诉健康界 ， 在早晨 ， 住院病人需要检测的血液样本就通过小车物流从各个病区集中运送到检验中心 ， 然后通过生化免疫流水线 ， 进行自动扫描 ， 分类检验 ， 极大的缩短了以往人力输送和出报告的时间 ， 也在一定程度上减少了门诊患者等待检测报告的时间 。
目前 ， 湖州市正在推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”的改革要求 。 据马岳峰介绍 ， 为此 ， 湖州市中心医院推出各项便民惠民举措：如完成“医银通”门诊、急诊、病区全覆盖 ， 医保、自费、特殊病种全覆盖 ， 跨省异地结算全覆盖 ， 实现在自助机上查询、付费、预缴费、结算功能 ， 自助机结算率达80% ， 使用急诊先抢救后付费系统等 。
尤其是日前推行患者身份唯一号管理模式 ， 将患者身份信息与院内所有诊疗信息一一对应 ， 最终归档在1个唯一号中 ， 通过唯一号主索引平台可轻松查到患者所有信息 ， 便于诊疗服务和追踪随访 ， 同时也有利于AI智能信息抓取系统的建立 。
根据“医疗+互联网”的实践 ， 湖州市中心医院还与第三方机构合作 ， 打造在线诊疗APP平台 ， 解决就医过程中的难题 ， 简化就医流程 ， 节省就医时间 ， 增强患者就医好感度和便捷度 。
通过该平台 ， 患者可以实现院方认可的线上问诊咨询服务 ， 突破地域和时间的局限 ， 及时解决患者当下的问题 ， 建立医生与患者的长期联系；利用平台上的“病历复印”功能 ， 解决“病历找不到”的麻烦 ， 保险公司也可以直接在线上提取被保人的就诊病历 ， 实现快速理赔；针对异地患者就诊后携带药品不方便的问题 ， 可以利用平台上的“处方外配服务” ， 在当地药房实现“中心开方、本地取药” 。
马岳峰还表示 ， 湖州市中心医院还在探索建设“互联网医院” ， 开展在线诊疗、合作医院间互联互通、远程医疗、综合支付、掌上医疗及打通医患链六大服务 ， 实现看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、取药更智能、住院更省心、急救更快速、商保理赔更方便、病案复印零跑腿、转诊更顺畅、网络门诊十大功能 ， 实现“一网到底”的建设初衷 。
实施“送出去”“请进来”的人才战略在人才培养方面 ， 湖州市中心医院实施“送出去”和“请进来”战略 。 医院与浙江大学、复旦大学等国内知名院校建立全面合作关系 ， 医院学科与上述高校附属医院优势学科全面对接 ， 后者的专家可以来湖州市中心医院坐诊、查房、手术 ， 前者的医生也可以去附属医院进修和学习 。


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