“大数据杀熟”是互联网思维下的一种惯用营销套路
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投稿来源：曾高飞锐思想
最近 ， “大数据杀熟”一下子引起了全民广泛关注 。
“大数据杀熟”现象之所以被广泛关注 ， 主要有两个原因：一是经媒体报道后 ， 引起了受众的深度共振——有过电商经验的 ， 都有过被“大数据杀熟”的共同经历；二是传统营业环境和顾客的普遍心理 ， 往往都是平台欺生 ， 没想到互联网平台却是熟客都宰——其实 ， 宰熟客 ， 这才是互联网思维 ， 才是互联网平台的一惯营销手段和套路 。
杀即宰 ， 熟即熟人 ， 也就是老客户 。 杀熟就是宰熟客 。 这是与现实世界中完全不一样的套路 。 在现实生活中 ， 老顾客是被卖主格外关照 ， 享受各种优惠；只有在虚拟的网络世界 ， 不清楚熟客是谁 ， 才不一样 ， 才有“杀熟”的情况出现 ， 并大量存在——这也许就是所谓的互联网思维 。
其实 ， “大数据杀熟”是各大互联网平台的惯用手段 ， 其存在历史悠久 ， 面积广泛 。 据北京市消费者协会2019年3月发布的“大数据杀熟”问题调查结果显示 ， 有高达56.92%的被调查者表示有过被“大数据杀熟”的经历 。
从这个数据推算 ， 已经习惯于在网上购物的年轻人 ， 是很难幸免的 。 难怪我们共同的感受是现在互联网上的商品和服务越卖越贵了 ， 例如京东、阿里、携程 。
“大数据杀熟” ， 即在同一个平台买同样的商品和服务 ， 老用户要比新用户付出更高的价格 。 换言之 ， 买卖已经从现实买卖场合的“宰生”变成了网络世界中的“杀熟” 。
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互联网思维下的互联网平台的这种做法是让人难以接受 ， 也让人倍感不平和愤慨 。 但各大平台都或多或少地存在“大数据杀熟”情况 ， 我们也是或多或少地经历过 ， 心大的 ， 一笑而过 ， 认为是商业必然——很多人都付不起那种较真起来的时间成本；较真的 ， 找监管部门投诉 ， 找媒体曝光 ， 甚至把平台告上法庭 。
如果有心 ， 我们不难发现：其实 ， 互联网平台是一惯如此 ， “大数据杀熟”现象普遍存在 。 这是他们惯用的营销套路和手段 。
从共享单车到现在如火如荼的社区卖菜 ， 每当一种新的商业模式诞生 ， 在资本推动下 ， 互联网平台为获得客户和流量 ， 抢地盘 ， 占山头 ， 都拿出小恩小惠 ， 进行低价销售或者贴钱补贴 ， 把顾客拉上他们的贼船 。
但是天下没有免费的午餐 ， 资本大鳄和互联网巨头从来不会做亏本生意 ， 他们在获取用户相关数据 ， 培养出用户使用习惯后 ， 就开始悄无声息地抬价——他们要把失去的 ， 亏掉的 ， 在以后的交易中变本加厉地赚回来——亏钱不是他们的目的；赚钱 ， 赚更多的钱才是他们的真正目的 ， 只是在眼前利益和长远利益之间 ， 他们是舍得孩子套狼而己 。
其实 ， 这些年 ， 硝烟弥漫的互联网战事 ， 用的都是这种营销手段和套路 ， 我们应该是见惯不怪了 。 每种新商业模式出现 ， 互联网巨头和资本大鳄都一拥而上 ， 先是拼命补贴 ， 把那些小鱼慢虾一股脑儿地吃掉 ， 形成市场垄断 ， 然后再稳步提价 ， 认真赚钱 。
这种做法 ， 确实让消费者和网民头疼不已 ， 由怨生恨 ， 弃平台而去也是常有的事——平台巨头和资本大鳄钱是赚了 ， 实际上却是在透支老顾客的信任 ， 不值得提倡 ， 也让自己陷于恶性循环之中——即提前透支了用户的信任 ， 让用户在有选择的情况下 ， 毫不犹豫地弃暗投明 。
【“大数据杀熟”是互联网思维下的一种惯用营销套路】当然 ， 平台巨头和资本大鳄远比我们聪明 ， 让网民和用户无奈的是 ， 当我们醒悟过来 ， 才发现 ， 原来那些可以多样选择的平台 ， 也包括线下实体 ， 已经被平台巨头和资本大鳄挤垮了 ， 剩下的 ， 我们只得逆来顺受 ， 或奋起提告 ， 没有其他选择了——看来也许只有监管 ， 才能解决这个互联网思维下让人无奈的问题 。
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