平湖智慧城管让城市管理“耳聪目明”( 二 )
二是畅通用户一键办理渠道 。 逐步融合城市管理相关的所有服务 ， 让市民只需一键登录即可以在线查询犬类、停车、违停、商户信息数据等 ， 并在线缴纳罚款 。 窗口统一发布城市管理资讯 ， 展示城市管理概况 ， 共享城市管理成果 ， 提升市民参与城市管理的积极性 。
【平湖智慧城管让城市管理“耳聪目明”】三是打造投诉举报闭环链条 。 市民可以在交互窗口进行城市管理问题的报料和投诉 ， 实时了解案件的办理回馈进展 。 市长热线、信访投诉、创建啄木鸟等各渠道反映问题办理情况均可统一呈现于一张图 ， 实行实时跟踪、全程监控 ， 由以前的人工办结模式转变为系统自动量化评价 ， 进一步提升了办理质量和群众满意度 。
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