平湖智慧城管让城市管理“耳聪目明”
近年来 ， 平湖市综合行政执法局立足于大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术 ， 瞄准城市管理这一重要板块 ， 整合了十余个城市管理平台数据 ， 跨部门共享大量城市管理资源 ， 建成了集智慧感知、深度融合、统一服务、主导决策于一体的城市管理指挥中心 ， 持续提升城市数字化治理、精细化管理的“绣花”功夫 ， 让管理更加“耳聪目明” 。
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平台融合让数据“活”起来
通过高效采集、有效整合 ， 将原来分别存储于各部门的小数据变成大数据 ， “死”数据变成“活”数据 ， 为城市管理提供强大的信息支撑 。
一是跨部门资源共享 。 打破“信息孤岛” ， 共享450余路公安社会治安监控、280余路垃圾分类视频、150余路城乡天眼和天地图等数据 ， 并对部分视频实现智能分析 ， 通过跨部门共享城市管理资源 ， 避免了重复立杆、重复建设 ， 真正实现资源共享 ， 节省财政投入约500余万元 。
二是跨条线资源整合 。 集中了部门中的数字城管、智慧停车、智慧环卫、垃圾分类、防违控违、犬类管理、违停处罚等十余个条线管理平台 ， 所有城市管理突发事件、数字城管案件、执法案件、市民举报问题等均在平台展现 ， 实现对执法队员、协管员、数字城管采集员、环卫人员等多种城市管理角色综合指挥 ， 进行统一调度、应急指挥、综合管理 。
三是跨区域资源覆盖 。 管理区域覆盖城区25平方公里 ， 8个镇街道涉及小城镇综合整治的21个小城镇31.156平方公里也全部纳入中心管理 ， 部件7大类119小类、事件6大类69小类的问题实行市级统一系统、统一维护、统一采集、统一结案、统一考核 ， 年案件处理量5万余件 ， 解决率达到了99% ， 既节省了投入 ， 又提高了工作效率 。
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智慧感知让管理“轻”起来
增加前端感知设备对城市管理设备设施进行实时监管 ， 精准感知、精确分析、精细管理 ， 有效解决城市顽疾反复性、重复性的问题 ， 为城市管理减负 。
一是建立智慧管控街区 。 收集沿街商户数据库 ， 对视频数据进行后端结构化分析处理 ， 通过机器人智能识别严管路段店外经营、占道经营、违规户外广告、非法小广告、沿街晾挂等15类城市城市管理问题 ， 实现智能预警、自动提醒沿街商户、自动二次识别、自动派遣 ， 自动结案 ， 进行全过程自动化、全记录管理 。 原来需要4-5名队员管控的路段 ， 目前只需2名队员 ， 管理效率翻倍 。
二是开展智慧违停提醒 。 在城区80余个重点管控区域建成100余路智慧监控 ， 自动发现违停车辆并进行车牌识别 ， 通过公众号自动提醒车主驶离 ， 超过规定时间未驶离 ， 则进行二次识别取证 ， 实现了由原来的人工执法向非接触执法、人性化执法的转变 。
三是试点智慧流动摊管理 。 通过融入人脸识别和OCR文字识别技术 ， 建立了流动摊贩及街面小微违法行为人脸数据库 ， 根据违章行为的轻重、违法次数进行差别化处罚 ， 解决了跨地区、不同执法人员管理流动摊贩的痛点难点 ， 也进一步实现了无接触人性化执法 ， 提升了城市管理效能 。 公众交互让服务“动”起来
整合已建的数据交互及应用交互平台 ， 建立了统一的市民交互窗口 ， 推动城市管理职能向服务职能转变 ， 提升市民参与城市管理的积极性和满足度 。
一是实施商户管理三色赋码 。 将“3次以上5次以下有违法违规行为设黄码 ， 5次及5次以上有违法违规行为设红码 ， 30天连续没有违法行为下调一个颜色等级”的标准通过数据建模分析评估后 ， 测算出商户红色、黄色、绿色三种商户状态 ， 实现商户指数管理 ， 商户可以通过市民交互窗口查询状态并进行及时修正 ， 让管理既有温度又兼具刚性 。 目前全市共录入沿街商户1800余家 ， 赋码工作正在逐步试验中 。
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