江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

系统思考力，是你可以养成的能力( 二 )


系统思考力，是你可以养成的能力
本文插图
皮格马利翁效应（Pygmalion Effect） ， 又称罗森塔尔效应 。 美国心理学家罗森塔尔和雅克布森在智力测验中发现 ， 通过教师对学生心理潜移默化的影响 ， 从而使学生取得教师原来所期望的进步现象 。 即对人们的期望值越高 ， 他们的表现就越好 。
这个故事最初来源希腊和古罗马神话中一个叫皮格马利翁的人物 ， 他十分相信自己的雕塑作品就是美少女 ， 以至于雕塑最终真的变成了美少女 ， 成了他的妻子 。
也就是说“赞美和期望能产生奇迹” 。
那里面负反馈又是什么呢？期待值（目标值）和现实状况之间的差值 ， 也就是我们看到的那个差距 。
当差距越来越小时 ， 我们就会越加集中注意力 ， 控制水龙头 ， 让其流速减慢或者关掉 。
所以说 ， 所谓的负反馈 ， 也就是平衡系统（Balance System） ， 负反馈系统是寻求稳定的系统 ， 其拥有自我调节机制 ， 具有稳定平衡作用 。
大家都知道 ， 我们人体是由八大系统所组成的 ， 分别是运动系统、神经系统、内分泌系统、循环系统、呼吸系统、消化系统、泌尿系统、生殖系统 。 这些系统协调配合 ， 使人体内各种复杂的生命活动能够正常进行 。
这里面就涉及到一个问题 ， 也就是身体某一部位出了问题 ， 并不一定是疼痛的这个地方出事了 ， 还可能是其他地方 。
人们有个错误的习惯 ， 就是喜欢“头痛医头 ， 脚痛医脚” ， 这就是没有把人看成系统的组成 ， 而是单一的平面化图像 。
问题的表露 ， 只是一种最后的显现 ， 而不是问题的根源所在 。 人们常说的透过现象看本质 ， 也就体现在这里 。 切不可头痛医头 ， 脚痛医脚 。 否则 ， 其治疗的效果也就可想而知了 。
系统思考力，是你可以养成的能力
本文插图
３
想必做经营管理的朋友都知道“啤酒游戏” 。
在这个系统中 ， 不管是下游零售商、中游批发商、上游制造商都无一幸免 ， 大家起初都严重缺货 ， 后来却严重积货 。 相互指责 ， 问题都是“别人的” 。 殊不知 ， 自己也是系统里面的一环 。
在啤酒游戏中 ， 参与者本来有能力消除老是发生在极端的不稳定局面 。 然而 ， 他们没有这么做 ， 因为他们不明白 ， 造成这种不稳定局面的始作俑者恰恰是他们自己 。
就像是基思·斯坦诺维奇教授在《超越智商·为什么聪明人也会做蠢事》一书中所提到的 ， “理智思考后依旧失败 。 ”
因为 ， 如果不能跳出 local （局部）视野 ， 综观全局 。 即使你做的是“正确”的决策 ， 最后得到的往往不是你想要的结果 。
这就是系统的威力 。
系统思考力，是你可以养成的能力
本文插图
从一个组织 ， 一个企业来分析 ， 很多独立的部门 ， 各自完成自己的KPI是没有问题的 。 但是 ， 一个企业最主要的经济来源是市场销售 ， 而市场销售又需要及时给设计开发部反映人们的需求 ， 然后还有产品产生部来加工生产 。
这样一个轮回下来 ， 时间已经过去了好久 ， 市场早已过了需求的旺盛期 。 最终生产出来的产品只能库存 。
而需要注意是 ， 库存已经是负债了 。 现金流一旦减少 ， 造成的机会成本之高 ， 对于一个企业来说 ， 有点不好过 。
系统中有一个延迟 ， 也就是延迟反馈 。
如果管理人员不能提前意识到成这个系统的架构 ， 那将可以造成很大的问题 。 啤酒游戏中堆积如山的库存就是系统延迟带来的结果 。
因此 ， 我们得跳出“细节复杂性”这个问题上 ， 转而去观察“动态复杂性” 。


推荐阅读


上一篇：“女朋友减肥简史”

下一篇：宗教信仰|高僧说：一个人命好不好，不是面相决定的，而是看这3处，很准！