2020年度中国汽车客户之声大奖公布，上汽乘用车斩获卓越贡献奖
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12月16日 ， 2020中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼在北京举行 ， 会上揭晓了2020年度中国汽车客户之声各奖项的归属 。 上汽乘用车从一众主流品牌中脱颖而出 ， 斩获卓越贡献奖 ， 进一步证明了产品与服务品质的卓越性 。
中国汽车客户之声（VOC+）研讨会由车质网、凯睿赛驰咨询（Car Research）联合主办 ， 从2017年起 ， 已连续4年就汽车售后领域的客诉问题进行专业的主题研究 ， 为中国汽车企业提升客户满意度提供明确的行业指南 ， 有效推进国内汽车企业思想观念的转变和售后服务质量的提升 ， 得到了主流车企的普遍认可 。 此次会议更是吸引到来自行业协会、市场研究机构、国内一线汽车企业、跨国公司负责人及40余家主流媒体参与 ， 共同见证了上汽乘用车拿下大奖的荣耀时刻 。
优秀的成绩背后 ， 是上汽乘用车强大的综合实力 。 上汽乘用车的发动机、变速箱等核心技术已经达到了世界领先水平 ， 同时拥有先进的“四化一高”生产体系、可靠的质保体系、国际一流的零部件合作资源 ， 从技术源头到生产过程全方位保障产品品质 。 服务方面 ， 上汽乘用车还拥有全面的售后服务体系及完备的应对机制 ， 能够快速解决用户问题 。 得益于出色的产品品质和服务体系 ， 上汽乘用车投诉量极低 ， 据车质网的报告 ， 2020年1-10月未上过车质网投诉榜单 ， 月均投诉撤诉率为79.69% ， 远超49.82%的月均撤诉率 。
【2020年度中国汽车客户之声大奖公布，上汽乘用车斩获卓越贡献奖】自成立以来 ， 上汽乘用车始终坚持“用户为中心、质量为生命” ， 并将这一理念贯穿到生产制造、技术研发、产品质量、售后服务等每一个环节 。 此次上汽乘用车摘得2020年度中国汽车客户之声卓越贡献奖 ， 是用户和社会对上汽乘用车的一次高度肯定 。 未来 ， 上汽乘用车还将不断完善、提升产品与服务水平 ， 为用户打造上乘品质的出行生活 。
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