中国网汽车12月22日讯 众所周知 ， 驾车途中 ， 视野是否能够保持清晰 ， 对驾驶安全起到至关重要的作用 ， 尤其是在雨天的情况下 ， 雨刮器就显得尤为重要了 。 日前中国网汽车质量投诉平台(我要投诉：)就接到一位一汽-大众探岳车主的投诉 ， 表示自己的车辆前后雨刮器抖动异响情况严重 ， 已经影响到自己在雨天的行车安全 。
采访人员随即与上述车主取得了联系 ， 根据车主邱先生表示己刚刚于今年上月(11月25日)在广州市大吉汽车销售服务有限公司入手了一辆一汽-大众探岳(2020款280TSI两驱豪华智联版) 。 但就在前不久(本月12日) ， 该车前雨刮就出现狂抖异响的情况 。 邱先生就近前往南菱万众4S店进行检查 ， 店内工作人员并未给出其抖动异响的原因 ， 仅仅是对雨刮器进行了清洗 。 “等我开车走后发现 ， 后雨刮又开始出现狂抖异响的情况……”随后 ， 邱先生只得再次致电自己购车的广州大吉4S店寻求帮助 ， 店内工作人员表示可以质保 。
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【雨刮器|新车雨刮狂抖异响 探岳车主为此身心疲惫】第二天(本月13日) ， “前雨刮再次出现狂抖异响的现象 ， 两家4S店都给我检查了 ， 但都没给出我具体抖动异响的原因！”邱先生无奈地向采访人员表示：大吉4S店距离自己比较远 ， 这么来回折腾 ， 为了一辆刚刚入手一个月的新车雨刮器 ， 太耗时耗力了 ， 心理上也无法接受！
于此同时 ， 广州大吉4S店及一汽-大众厂家客服还曾要求邱先生提供雨刮器狂抖异响的证据(拍图片和视频) 。 邱先生表示：“当问题出现时在路上 ， 也是雨中或多车或不安全路段 ， 此时已影响安全行车 ， 岂能下车拍视频 ， 出现过问题的雨刮就是安全隐患 ， 不更换则随时会爆发 ， 影响安全 。 ”
“前雨刮清洗前、清洗后均出现狂抖异响 ， 后雨刮虽清洗后未再次狂抖异响(用得很少) ， 但曾出现过狂抖异响 ， 就说明后雨刮本身是有质量问题的！”邱先生向采访人员表达了自己的不满：“我开车11年 ， 自己的旧车行驶了17万公里 ， 没用过质量这么差的雨刮！”
随后 ， 在邱先生的极力要求下 ， 广州大吉4S店为其先后更换了前后雨刮器 ， 虽然情况得到了缓解 ， 但店内维修人员仍未告知雨刮器抖动异响严重的具体原因 。 邱先生告诉采访人员 ， 通过自己在网上的查询发现 ， 一汽-大众探岳这款车的雨刮器出现问题的情况实际一直存在 ， 自己的车辆故障也并非个案 。
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截图来源：车质网
截至采访人员发稿前 ， 邱先生表示：更换后的前雨刮器还是存在抖动异响的问题 ， 自己只能再次前往4S店寻求解决 。 “广州大吉4S店位于广州市白云区 ， 我家在广州市郊花都区 ， 周末需要通过几十公里、高速、市区堵车才能艰难到店 ， 为了雨刮器 ， 已经身心疲惫 。 ”
“中国网汽车质量投诉平台”由中国网主办 ， 同时也是国家市场监督管理总局汽车缺陷线索的协作单位 ， 车主的投诉线索将同步提交到国家缺陷汽车产品召回信息管理平台 ， 投诉平台致力于为支撑政府监管、保障消费者权益、促进行业发展做出积极贡献 。
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