OPPO手机渠道大变局：如何用数字化改造渠道？( 五 )
如果味道无法保持稳定的话 ， 你就会到其他家去 ， 反正都不稳定 ， 在哪有什么区别呢？
手机渠道的线下服务体验也是一样的逻辑 ， 能够保证服务的品控 ， 消费者不管走到哪都可以享受到优质高效的体验 ， 这样才能保持一致的品牌认知度 ， 最终完成消费者粘性的固定 。
我们依然把手机零售类比到百货零售 ， 我们在一家便利店有了会员 ， 有了几千点积分在这里 ， 就会更愿意在这家便利店消费 。
那么同样的 ， 消费者购买一部手机 ， 就天然是在手机品牌这里有了会员资格 ， 当手机会员内的积分和手机渠道也打通了 ， 其实和便利店的消费是一个道理 ， 消费者也会倾向于在这个品牌消费 。
用过OPPO会员服务的就知道 ， 积分也是可以按比例兑换现金券 ， 在OPPO商城消费的 。
这里我们就可以注意到 ， 随着线上线下数字体系的打通 ， 手机渠道的边界也是在渐渐模糊 。
上次在OPPO云南的时候 ， 曲靖的贾老板就介绍了他们现在不仅仅卖手机 ， 店里的导购还通过微信群运营自己手上的客户资源 ， 经常搞一些活动送产品 ， 增加用户粘性 ， 偶尔还通过一些供应链的资源 ， 搞到一些货源 ， 在客户群里面卖 ， 增加了门店的盈利点 。
在贾老板的例子中 ， 我们可以看到 ， 手机渠道的用户运营已经有了长尾效应 ， 相比以前卖场模式纯粹以卖货一锤子买卖为驱动力 ， 销售以手机品牌作为背书 ， 用服务来和用户做朋友 ， 可以大大拓宽销售的叶子边界 。
到了这时候 ， 手机品牌就已经不是一种用来赋能渠道销售的工具 ， 而是变成了渠道的共同财产 ， 通过无数门店以服务作为基础蕴养出来的虚拟财产 ， 属于整个OPPO体系下的商誉资产 。
在OPPO河南的系统中 ， 现在卖得还都是OPPO的产品 ， 未来当这套系统积累了足够多的数据 ， 是否也可以在里面销售其他的产品？
我们现在看OPPO商城 ， 里面已经不仅仅只是卖数码产品了 ， 还有日用百货电器的周边 。
那么利用大数据来进行其他产品的销售 ， 用线上线下的数据来挖掘其他的需求 ， 是否也可以？
物流打破了店铺库存的边界 ， 日后是否店与店之间也可以打通 ， 共享库存？
有了整个数字化体系高信用的销售数据 ， 是否可以用于和供应链谈更好的价格 ， 甚至定制化SKU销售？
这些想法不是单纯的畅想 ， 而是已经发生在百货零售行业的现实例子 ， 数字化对于零售行业的改造是非常深刻的 。
OPPO河南唐总主导下的数字化改革 ， 有效地提高了渠道的运转效率 ， 保证了渠道服务的品控质量 ， 加强了信息的流转和信用 。
在采访中 ， 唐总还提到了 ， 未来会开发针对消费者使用的APP ， 进一步将服务用户的深度做到极致 。
我相信数字化对于OPPO的帮助 ， 绝不只是效率的提升 。
【OPPO手机渠道大变局：如何用数字化改造渠道？】而是更加深刻地对整个业务逻辑的改造 。
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