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发动机支架大螺丝被指异常！福建泉州一女士19万买的全新“雅阁”竟是“问题车”？( 二 )


一个月过去 ， 陈女士没有等来检测报告 ， 却在交涉过程中得到多个版本的说法 。 4S店最初称是4S店检查加固螺丝 ， 接着又说螺丝是厂家加固 ， 尔后又称螺丝是4S店加固的 ， 质量没有问题 ， 最后给出的说法是 ， “他们店的车都是这样的情况 ， 属于正常现象” 。
【发动机支架大螺丝被指异常！福建泉州一女士19万买的全新“雅阁”竟是“问题车”？】4S店的说法如此反复 ， 陈女士一行便到广汽本田在泉州的另一家店查看同款雅阁车 ， 但未发现同样问题 。
导报采访人员拿着陈女士一行拍摄的照片 ， 向两家汽修厂的多位资深维修师傅请教 ， 得到的说法均为“螺丝是被松过的” 。 他们表示 ， 正常情况下 ， 原厂出厂的车 ， 锁螺丝有固定的“扭力” ， 不会出现全新的车螺丝松动的情况 。 新车如果出现的是小问题 ， 一般不需要动到动力支架大螺丝 。 因此 ， 他们推测 ， 陈女士的车 ， 可能是出厂时就有缺陷 ， 也可能是运输途中出现碰撞 ， 也存在原车配件被偷换或组装车的可能 ， 具体是哪种情况需要现场查验、检测才能判定 。 综合电路“线束”不工整、“点漆”不全等情况 ， 初步推测这辆车存在问题 。
发动机支架大螺丝被指异常！福建泉州一女士19万买的全新“雅阁”竟是“问题车”？文章插图
陈女士车装置水箱前螺丝有拧花痕迹
发动机支架大螺丝被指异常！福建泉州一女士19万买的全新“雅阁”竟是“问题车”？文章插图
陈女士车发动机支架大螺丝特写
销售负责人不知“雅阁”水箱在何处
12月9日 ， 导报采访人员以“朋友”身份随同陈女士前往4S店了解情况 。 自称新鑫店销售负责人的陈先生表示 ， 他已把照片发给厂家 ， 厂家技术科的领导告诉他 ， 螺丝上的拧动痕迹是装配过程中留下的正常痕迹 ， 所有雅阁车上都有 ， 不同的是痕迹有深有浅 。 至于螺丝上的“点漆”标记 ， 不同班组做的标记不一样 。
导报采访人员就此提问 ， 陈女士到其他店看到的同款车 ， 螺丝并无异常 ， 怎么解释？“点漆”标记可以不一样 ， 但模糊不清、不全 ， 何解？原厂车的电路“线束”为何不工整？陈先生表示 ， 他不太懂 ， 但是店里卖的车都一样 ， 没有质量问题 ， 陈女士可以请第三方机构检测 。
在导报采访人员的要求下 ， 陈先生打开了陈女士车引擎盖 ， 当采访人员询问装置水箱的螺丝在哪个部位时 ， 陈先生说 ， 他不是那么专业 ， 不知道在哪里 。 倒是陈女士有了新发现 ， 上次看到的问题“线束” ， 明显被人整理过了 。
鲤城区浮桥市场监督管理所接到陈女士投拆后 ， 于11月17日组织双方调解 ， 但“双方意见分歧较大 ， 未能达成协议” ， 终止调解 ， 建议消费者提起诉讼 。 尽管如此 ， 导报采访人员注意到 ， 这辆存在质量争议的车 ， 未被采取任何封存措施 。
海峡导报采访人员 周小春


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