男子4s店买新车，返厂维修时却被告知过保，销售记录在三年前？
导读：大部分人更倾向于买新车 ， 虽然新车没有二手车性价比那么高 ， 但新车质量是有保证 ， 而且在4S店直接提车 ， 后续遇到问题有三包法维护消费者的权益 ， 万一车子出了问题 ， 消费者可以向4S店追责 。
一男子买新车才两年的时间 ， 按照相关的规定 ， 应在三包范围内 ， 可是他去4S店修车 ， 工作人员却告诉他车子已经过保了 ， 原来 ， 这辆车早就有过销售记录 ， 那么双方最后又是如何协商此事的呢？
13万提的新车早就有销售记录
两年前 ， 杨先生在山西一家4S店提了一辆新车 ， 花了13万元 ， 前段时间 ， 因为车子出了问题 ， 他就把车开到4S店去维修 ， 结果工作人员告诉他 ， 车子已经过了三包期 ， 4S店不负责 。 这让杨先生纳了闷 ， 按照三包规定 ， 车子在三年之内 ， 开了没超过10万公里 ， 应该是在质保期之内的 ， 而这辆车子自己开了两年 ， 公里数也不足10万 ， 为何会出现如此情况呢？
【男子4s店买新车，返厂维修时却被告知过保，销售记录在三年前？】
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原来 ， 在4S店的系统中显示 ， 这辆车子有过销售记录 ， 是在三年前 ， 按照这个标准 ， 这辆车确实已经过保了 。 销售记录是在杨先生买车之前 ， 他认为自己受到了欺诈 ， 4S店是把一辆二手车卖给了自己 ， 这让杨先生十分不满 ， 随后他联系采访人员曝光了此事 。
双方未达成一致
杨先生说 ， 买车的时候 ， 4S店的销售没说过这个问题 ， 还明确的告诉自己这是一辆新车 ， 可现在却是如此情况 ， 实在是令人恼火 。 采访人员跟杨先生一起来到4S店 ， 负责人告诉采访人员 ， 内部系统中的销售数据不作为依据 ， 是否超过三包期 ， 要根据发票上的日期 ， 从发票上的日期来看 ， 这辆车子还在三包范围内 。
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4S店的说法并不能让杨先生满意 ， 他拿出了一份录音 ， 是他和品牌售后沟通时录下来的 ， 客服给出的回应是 ， 要按照销售日期来算三包的时间 ， 而并非是发票上的日期 。 这与4S店的说法相矛盾 。
最后 ， 4S店的负责人说 ， 可以延保一年 ， 另外再赔偿杨先生4000块钱 ， 希望和杨先生达成和解 ， 但杨先生对这个处理并不满意 ， 他已经向有关部门投诉此事 。
4S店和客户之间发生纠纷的案例不少 ， 多半是因为售车的时候销售顾问没有将车辆的情况仔细告知购车者 ， 或者刻意隐瞒 。 例如 ， 车辆的维修记录、销售记录未如实说明 。 如果车主事后知道了相关情况 ， 肯定觉得不满 ， 认为自己受了欺骗 ， 更觉得车子买得很吃亏 。 类似事件的发生更影响了4S店的口碑 ， 失去消费者的信任 。
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售车的时候 ， 销售顾问一定要提醒购车者试乘试驾 ， 并且将情况如实告知 ， 买与不买是消费者的自主选择 ， 不能靠欺骗来达成交易 ， 而购车者自己也得当心 ， 多关注车辆情况 。
你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论 。
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