男子车子刚过首保,方向盘却经常抖动,4S店不下十次维修都未曾修好
刘先生买的新车是越野车 , 此前跑了4000公里的时候过了磨合期 , 在4S店做过首保 , 之后就问题不断 。 从过了首保之后 , 刘先生的车子方向盘经常抖动 , 尤其是速度在120公里每小时的时候更甚 。 为了查出和解决这个问题 , 刘先生来来回回到4S店进行过不低于10次的检查和维修 , 但4S店始终没有修好 。
后来 , 眼看车子一直修不好 , 刘先生气怒的向4S店提出了退车的要求 , 但是遭到了店方的拒绝 。 4S店给刘先生的拒绝理由是 , 方向盘在抖动范围之内 。。。。。。 这样的说法 , 刘先生是无法接受的 。 试问谁又能接受得了这样的答复呢?谁又愿意花钱买辆修不好的车呢?
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刘先生来到了这家4S店 , 站长接待了他们 。 双方一坐下来 , 刘先生就开始抱怨车子来修10次都修不好要求退车 。 站长听到刘先生这么说 , 就反驳称检修抖动只有3次 , 只是对地盘进行检修 , 悬架和发动机没有动过 。
刘先生对于这个说法非常不认同 , 他直言称 , 我来修了10次 , 你们的记录上是3次 , 那我想知道我那7次去哪儿了?站长则回复称 , 对于我来说是实事求是 , 电脑上就3次啊 。 刘先生则反驳称 , 对于我来说也是实事求是 , 维修单上每次写的都有 。
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【男子车子刚过首保,方向盘却经常抖动,4S店不下十次维修都未曾修好】双方聊到这里 , 站长不想再争执了 , 他直言道:“你不要再追究之前的事了 , 有用吗?我来了之后才听到这个事情的 , 总经理给我反馈了 , 我第一时间来落实这个事情......”
刘先生听了站长的这番话 , 还是非常愤怒 , 他直言称你们说要请厂家技术支持 , 但我从来没有接到你们给我打电话让我的车辆来维修 。 对于这个说法站长也没反驳 , 他表示现场去进行试车 , 如果真的有问题 , 我马上给厂家进行沟通 。
试车的过程中 , 从视频记录上来看 , 车身确实有一定抖动情况 , 方向盘也有抖动 , 站长也承认了车辆出现抖动的情况 。 最后站长承诺后续会向厂家反馈 , 为刘先生的车子更换4个高精度的轮毂 。
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