自动烘干需要手动按停 消费者：松下这款洗衣机让我对“自动”有了新的理解( 二 )
“无法辨别衣物的吸水性所以不能自动停止 ， 那还能叫自动程序吗？”在李欣看来 ， 自动功能是智能化产品的首要体现 ， “如果确实满足不了一些材质的需求 ， 至少应该在销售产品时 ， 就相关功能的局限性或是细节在醒目处说明 ， 而非只是简单地介绍 。 ”
律师点评>>
如对产品质量有争议可提起仲裁或诉讼
对于李欣的遭遇 ， 北京德和衡（重庆）律师事务所律师刘勍认为 ， 根据《电子商务法》第二条之规定 ， 通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动属于电子商务活动 。 卖家在电商平台上展示的产品详情 ， 规格参数等对卖家具有法律约束力 ， 卖家所出售产品应当具有相应功能 。
“此外 ， 所售产品还应当符合相关产品的国家标准 。 如果商家在其说明书和电商平台销售时所陈述情况与实际产品使用情况不一致且影响实际使用的 ， 则可以认为产品存在质量瑕疵或者质量问题 。 ”刘勍表示 ， 如果双方对于产品是否有质量瑕疵或对质量问题存在争议 ， 消费者可向仲裁机构或法院提起仲裁申请或诉讼 ， 并由仲裁机构或法院委托相关机构进行质量鉴定 。
刘勍解释 ， 根据《家电产品三包法》第九条之规定 ， 产品自售出之日起7日内 ， 发生性能故障 ， 消费者可以选择退货、换货或修理 。 如维修两次尚不能正常使用的 ， 买方可根据《家电设备三包法》第十一条之规定 ， 要求免费调换同型号同规格的产品或者退货 。
上游新闻采访人员 陈骅 文/图
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