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日本销售大师传授制胜之道：与人沟通前，先要仔细学会观察与分析

日本销售大师传授制胜之道：与人沟通前，先要仔细学会观察与分析
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美国伟大的汽车推销大师乔吉拉德曾说过：“如果我们想把东西卖给某人 ， 就应该尽自己所能去搜集关于他的有利于我们销售的所有情报 。 无论我们销售的是什么 ， 如果我们肯每天花一点时间来了解自己的客户 ， 做好准备 ， 铺平道路 ， 那么就不愁销售不成功了 。 ”
兵法书中说：“知己知彼 ， 百战不殆 。 ”在与他人的交往中 ， 我们不仅要会说 ， 更要会听 。 很多时候 ， 我们不能单纯地向他人灌输自己的思想 ， 还要学会在倾听中吸纳别人的意见 ， 只有先了解了他人 ， 掌握了有关他人的详尽资料 ， 我们才能在沟通谈话中占据主动地位 ， 让谈话收到事半功倍的效果 。
2010年 ， 乐嘉出了自己的新书《色眼再识人》 。 孟非为其写序时曾这样评价乐嘉道：“卡耐基说过：‘最好的谈话者是善于倾听的人 。 ’乐嘉很符合这一点 ， 在我看来这一点很少有人能做到或者说做得很好 。 我们经常遇到口若悬河、滔滔不绝的人 ， 但是这种人多半不善于倾听而使人厌烦 ， 乐嘉总是在静静的倾听和观察之后迅速发现和总结 ， 然后一语中的 。 ”
【日本销售大师传授制胜之道：与人沟通前，先要仔细学会观察与分析】对于乐嘉的“冷眼旁观”与犀利言辞 ， 观众有目共睹 。 然而正是这份冷静的倾听 ， 让乐嘉的洞察力更深厚了 。 在微博中 ， 乐嘉曾说过这样一段话：“想泡妞不是只有感觉就行 ， 世界上有感觉的人多了去了 ， 并非说一定要有钱 ， 但至少你需要有努力 ， 你必须让人感觉你是有心的！某期节目 ， 有小伙子上来直奔单亲妈妈彭滟 ， 台上说的所有的话和送的所有礼物 ， 对彭的情况了如指掌 ， 分明是把彭的博客全部倒背出来的架势 ， 女孩动容 。 你啥功课都不做 ， 你能得到啥？”
在与他人沟通之前 ， 你不妨先问自己这么几个问题：对方的性格怎样？有什么样的优点和缺点？他喜欢何种交流方式？自身性格上有什么软弱之处？在交流中最忌讳什么？有什么不能碰触的“雷区”？如果你想在沟通中有完胜对方的想法 ， 那么你就一定要知道 ， 只有对对方有足够的了解 ， 才能在对话中对对方下一刻的意图了若指掌 。
实际上 ， 在沟通交流的过程中 ， 我们必须认识到沉默的倾听与精心选择的词语具有同样的表现力 ， 就好像音乐中休止符与音符一样重要 。 因为沉默会产生更完美的和谐、更强烈的效果 ， 恰到好处的停顿、适时的沉默更是一种智慧 。 在这种短暂的沉默中 ， 我们才能够获取他人更多的信息 ， 为我们将要说出的话提供更确切的完胜保障 。
日本销售大师尾志忠矢去向一位外科医生推销百科全书 ， 因为这位医生是尾志的同事都无法啃下的“硬骨头” 。 尾志并没有匆忙前去推销 ， 而是先对外科医生进行了一番调查 ， 他了解到医生的母亲在开浴室 ， 医生则对蕨类植物很感兴趣 。
当尾志按响门铃并表明身份后 ， 果然遭到了外科医生的逐客令 。 尾志却说：“先生 ， 我刚刚在您母亲经营的浴室里洗得干干净净 ， 应该有资格进来吧？”这句话让尾志进入了房内 。 尾志开始推销百科全书 ， 他不讲别的优点 ， 专门讲百科全书中关于蕨类植物的知识 ， 如此有针对性的准备 ， 自然打动了外科医生 ， 赢得了订单 。
沟通专家们发现 ， 了解对方是有许多学问的 ， 许多人不能说服别人 ， 是因为他没有仔细研究对方 ， 没有找到适当的表达方式 ， 就急忙下结论 ， 还以为“一眼看穿了别人” ， 其实是没能掌握到与对方沟通的最佳管道 。
由此看来 ， 如若我们想要在沟通交流中与他人达成共识 ， 就一定要学会在沟通之前仔细地分析对方 ， 从对方的性格、情绪等方面入手 ， 掌握一手资料 ， 先对对方有个大致了解 ， 然后再在说话的过程中步步跟进 ， 这样我们才能在谈话的过程中更好地抓住对方的心 ， 达到一语中的的效果 。 有人曾经说过：“成功的商业等于了解并满足对方的需求 。 ”而成功的沟通与交流的前提 ， 也同样是了解对方到底要的是什么 ， 然后再给他最想要的 。


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