医疗|深圳医院大会｜中国医学科学院刘远立：医院要让老百姓看得起病看得好病
11月14日 ， 2020深圳医院大会在深圳福田香格里拉酒店召开 ， 中国医学科学院北京协和医学院卫生健康管理政策学院执行院长、中国老年保健协会会长刘远立聚焦“公立医院高质量发展：为何？何为？如何？” ， 作主题发言 。
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中国医学科学院北京协和医学院卫生健康管理政策学院执行院长、中国老年保健协会会长刘远立 。
“一般而言 ， 人们对医疗服务有两大期盼：治病救人 ， 技术上精益求精；关怀呵护 ， 服务上无微不至 。 老百姓现在不仅只是需要看得上病、看得起病 ， 而是更加追求看得好病 。 ”刘远立说 。
对于患者来说 ， 临床疗效是最重要的 ， 但是疗效的测量受到各种因素影响 ， 具有差异性 。 那么 ， 如何来衡量医院的发展质量呢？
刘远立认为 ， 狭义的医疗质量指一个具体病例的医疗质量即诊疗质量 ， 也称为传统的医疗质量 ， 包括诊断是否正确、全面、及时；治疗是否有效、及时、彻底；疗程是长是短；有无因院内感染或医疗失误等原因给病人造成不应有的损伤、危害和痛苦 。 而广义的医疗质量不仅涵盖诊疗质量的内容 ， 还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果以及医疗的连续性和系统性 。
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中国医学科学院北京协和医学院卫生健康管理政策学院执行院长、中国老年保健协会会长刘远立 。
刘远立做了一项调查研究 ， 他基于对700万份电子病历（EMR）的研究结果发现 ， 目前医院发展还存在诸多问题 ， 尤其是患者满意度方面还有待加强 。
他通过研究发现 ， 影响患者满意度的因素主要有以下几个方面：一是地区差异 ， 门诊患者中 ， 西部地区患者的满意度比东部和中部地区的都低；二是费用的影响 ， 无论是门诊还是住院患者 ， 总费用和自付比例与满意度度成负相关 ， 即总花费越高、自付比例越高的患者满意度越低 ， 说明费用水平和医疗保障程度对于就医体验十分重要；三是信息化 ， 预约挂号患者满意度总体高于窗口挂号 。
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中国医学科学院北京协和医学院卫生健康管理政策学院执行院长、中国老年保健协会会长刘远立 。
刘远立指出 ， 近年来医患关系在不断改善 ， 看病难的问题通过信息化技术的使用已经得到明显解决 ， 但是医生、护士的期望收入和实际收入差异仍较大 ， “根据最近的一项调查 ， 只有13%左右的医生连续4年说 ， ‘我愿意让我的孩子继续学医’ ， 这说明 ， 整个医学领域的职业认同感和获得感还有待加强 。 ”
未来 ， 社会对医学领域还会有更多新的期待 。 “尤其是体现在专业素养与职业精神上 ， 具体可以表现为以下四个层面：第一 ， 掌握特殊的知识技能并持续改进；第二 ， 建立有效的行业自治并不断完善；第三 ， 保护合理的患者利益并始终不渝；第四 ， 推动公益的社会规范并身体力行 。 ”刘远立强调 。
【见习采访人员】刘珊
【医疗|深圳医院大会｜中国医学科学院刘远立：医院要让老百姓看得起病看得好病】【摄影】朱洪波
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