半岛晨报|女子花3万多入住月子会所！大连供暖后，她实在住不下去了…
北京联盟_本文原题：女子花3万多入住月子会所！大连供暖后 ， 她实在住不下去了…
自11月5日大连开始供暖起 ， 在月子会所休养的大连市民崔女士就觉得温度有些让她不适 ， 在反映了两次后她萌生了提前离开的打算 ， 并提出退差价的要求 。 面对崔女士的诉求 ， 会所方面表示可以为崔女士调换房间 ， 但是无法退款 。 在双方僵持过程中 ， 崔女士的丈夫担心她情绪受影响 ， 月子坐不好 ， 自掏5100元钱给月子会所 ， 然后由对方“退”给了妻子 。 结果回家当晚 ， 崔女士知道了真相 ， 这下她感到更加憋屈了 。
01
供暖开始后产妇觉得月子会所太热了
38岁的崔女士 ， 今年生二胎 ， 2020年5月份 ， 她与位于华南广场的一家月子会所签订了服务合同 ， 预定了一室一厅 。
10月3日 ， 崔女士正式入住月子会所 ， 按照合同到11月14日服务期满 ， 42天 ， 费用共计31000元 。
崔女士表示 ， 在月子会所居住期间虽然有一些小插曲 ， 但总体是好的 。 不舒适主要发生在11月5日大连开始供热之后 。
“月子会所太热了！”崔女士说 ， 感觉到不舒适后她联系了服务于自己的销售人员 ， 对方表示找物业工作人员把其居住房间的供热阀门关一下 。
02
供热阀门关闭后依然26度产妇想退所
双方的聊天记录显示 ， 在销售人员确认阀门已关的情况下 ， 11月6日下午6点室温是26.2度 ， 湿度为52% 。
本文插图
崔女士称 ， 让自己受不了的是到了7日凌晨 ， 当时她起来给孩子喂奶 ， 结果热得连湿了两套衣服 。 “感觉就像在洗桑拿一样 。 ”崔女士形容 ， 其保留的记录显示7日凌晨0时39分 ， 室内温度是26.1度 ， 湿度为53% 。
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崔女士告诉采访人员 ， 当晚她先让月嫂将客厅打冷风降温后 ， 自己抱孩子去客厅喂奶 ， 然后给卧室通风 ， 这样下来才觉得室温适宜 。
如此折腾 ， 她萌生了提前退所的想法 ， 并针对是否可以退差价先在微信上咨询了销售人员 。
03
月子会所提出给调换房间但不退款
7日白天 ， 双方的现场对话记录显示 ， 月子会所方面销售人员表示“一分也不能给退” ， 因为“没有给宝宝照顾不好 ， 也没有给产妇身体调理的不好。 （因为）屋里热 ， 这没法退” 。 销售人员提出可以给崔女士更换一个同档次的房间 。
崔女士提出 ， 自己可以更换一下房间试住一晚 ， 如果温度适宜的话 ， 自己会住到合同期满 ， 但是如果温度依然让人感觉不舒适 ， 希望月子会所方面能够同意其退所退差额 。
销售人员并没有松口 ， 而是表示“还没住 ， 纠结这个没有必要 ， 如果感觉还热的话再说” 。
双方僵持过程中 ， 传来崔女士丈夫王先生与其商量的声音“现在解决不了 ， 事后再解决行不行” ， “你这（月子）期间能不能不生气不上火 ， 把这件事儿过去？咱不管是几千块钱 ， 就算是几万块钱 ， 只要能让你开心就行 ， 好吗”？
04
月子会所退5100元其实是丈夫买的单
崔女士告诉采访人员 ， 之后丈夫与销售人员单独去商议 ， 过程自己并不清楚 ， 但是过了一段时间后 ， 销售人员一改之前无论如何不给退款的态度 ， 答应给退差额 。 “距离合同期满还差一周的时间 ， 退给我5100元钱 。 ”她说 。
双方签订《自愿解除合同协议》后 ， 7日中午 ， 崔女士离开了月子会所 。
崔女士告诉采访人员原以为事情圆满解决了 ， 但是当天晚上她看丈夫的手机时 ， 从账单详情中看到 ， 在销售人员给自己退款前4分钟 ， 丈夫向对方转账了5100元 。
“原来这‘退款’是我丈夫自己买单的 。 ”想到这里 ， 崔女士说当时自己感到非常憋屈 ， 她觉得不仅没退回来一分钱 ， 而且在自己不知情的情况下还签下了《自愿解除合同协议》 。 另外她认为 ， 其实丈夫也憋屈 ， 只是担心自己 ， 才做出这样的举动 。
之后 ， 她多次联系销售人员和月子会所方面 ， 但是再未得到回应 。 崔女士希望月子会所方面能够真正退还这5100元的差额 。
月子会所：
供热不是会所方面能够控制的
11月10日采访人员联系上了涉事月子会所 ， 负责人华女士表示 ， 这几日月子会所多个部门接到崔女士的来电 ， 也看到了她在网上给的差评 ， 这让她们也感到非常委屈 。
华女士首先向采访人员确认 ， 5100元钱确实是崔女士的丈夫先把钱转给销售人员 ， 又由销售“退”给崔女士的 ， “这个方案是王先生主动提出来的 ， 自愿在合同上签字的 ， 不是我们的主意 ， 我们也没有胁迫 。 ”华女士说 。
另外针对崔女士“退所退差额”的诉求 ， 华女士表示关于坐月子期间适宜的室温 ， 公开信息都能够查到 ， 她们认为26度左右的室温在适宜的范围之内 ， 并且房间也都有新风系统 。 在客户提出异议后 ， 会所方面先是联系物业关闭了所住房间的供热阀门 ， 而后提出调换房间的方案 ， 但是对方未接受 。
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