开发商|论社群，广场舞大妈可比开发商懂多了
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本文转载自公众号：“未来可栖”
十年之前 ， 房地产行业出现了第一个销售规模破1000亿的企业 。 当时 ， 所有地产企业看到的是一个黄金时代闪耀着最亮光芒 ， 仿佛一切充满希望 。
十年过去 ， 互联网改变了所有人的生活 ， 社交、电商、新消费、新能源汽车、大健康、AI作为经济新势力崛起 。 蓦然回首 ， 当下最热的新经济话题中 ， 房地产已经黯然失色 。
变化悄然发生 ， 房地产努力跟上大时代步伐 。 互联网成为行业拼产品和管理能力的新战场、社群、科技等新兴领域也进入开发商的细颗粒生态……跨界、互联、强化、变革不断发生 ， 老行业也在解决新问题 。
审美、距离、社群、科技、用户、需求、品牌等 ， 这些看似简单的词汇在房地产行业有了新含义和新趋势 。 然而 ， 创新颠覆的旗帜背后 ， 我们重新发现了一个个被误解的现象 。
2020年 ， 开启的是十年新征程 ， 也是传统行业的再进化 ， 每个人都在寻找未来之钥 ， 每一刻都在走向答案 。
就在上个月 ， 一场由金茂主办的“金宴” ， 震撼了半个北京楼市 。 金茂府业主杨幂为金茂站台 ， 坐在台下的 ， 还有不少叫得出名字的文艺人士 ， 以及各行各业的领军人物 。
从广渠金茂府出发 ， 金茂用了近10年的时间 ， 以“府”为连接 ， 构建了一个豪华业主群 。
十月国庆期间 ， 位于北戴河的阿那亚也举办一场活动——阿那亚音乐节 ， 请到了老狼、重塑雕像的权力、盘尼西林、达达乐队等 ， 参与音乐节的观众 ， 除了阿那亚的业主 ， 还有不少慕名而来的游客 。
这两个活动 ， 都被行业当做社群运营的成功案例 。
在10年之间 ， 社群这个伴随着互联网的发展而兴起的概念 ， 越来越多的进入到房地产行业 ， 并在一些项目中初见成效：一方面它可以增加业主粘性和活跃度 ， 另一方面可以转化为营销渠道和项目卖点 。
在房地产下半场 ， 那些销售压力越来越大、产品越来越趋同的房企 ， 更多的希望通过社群来摆脱市场困境 。
许多项目拉着业主建立了聊天群 ， 却变成了分发小广告的渠道；有的花费不少资金做兴趣小组 ， 却最终沦为了不再有声音的“死群”；有的办起了线下沙龙、品酒会 ， 却无法积累用户......
社群的巨大能力虽然让开发商眼热不已 ， 但实际上 ， 他们对社群也有着许多误解 。
01
业主群就是社群？
开发商有一个天然的认知是：买了我的房子 ， 成了我的业主 ， 就理应是我的社群 。
从这个理念出发 ， 业主群就是社群 ， 业主活动就是社群活动 ， 听起来一点毛病都没有 。
所以很多开发商心安理得的把社群交给物业 ， 再打着社群的旗号在业主群里发着各种广告 ， 比如业主转发集赞即减免物业费 ， 比如装修材料集体拼团购 ， 再比如社区活动中心“一日游” 。
然后随着各种转发集赞的信息越来越多 ， 响应的人越来越少 ， 沉默的人越来越多 ， 关键的“带新”和“转化”一眼望不到天 。 很多开发商还要感慨一句 ， “社群真难做” 。
但业主群真的就等同于社群吗？
业主群的确天然符合社群的某些特质：交互、持续 。
业主们有着天然的共同属性：住在同一个小区 ， 房价的门槛让他们拥有着相近的收入、圈层、认知 。
业主们也有天然共同关心的话题：小区能不能按时交房？房子装修质量到底怎么样？小区卫生、物业服务、周边环境......可衍生的话题数不胜数 。
这些话题与业主自身利益息息相关 ， 所以大家会在群里自发监督开发商、物业公司 ， 并反馈自己的意见 。
房子成了这个“社群”最坚实的“链接” ， 除非搬出这个社区 ， 业主都将自始至终关心社区的信息 。
但真实的情况却是 ， 除了转发集赞和最开始的新鲜感 ， 绝大部分人会选择屏蔽掉业主群 ， 只在需要的时候打开 ， 自身对社区的“身份认同”不强 。 ?
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