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设计|在尊重用户体验上做创新 让用户“上瘾” 产生共鸣

11月6至9日，由成都市人民政府主办，成都市文化广电旅游局、成都传媒集团承办的第七届成都创意设计周在中国西部国际博览城举办 。设计如何驱动重塑品牌力？未来数字化设计趋势是什么？设计周现场，行业大咖齐聚，分享创意设计未来趋势 。
设计师需具备 想象力、判断力、共情力
“随着云计算和5G的快速应用，未来的设备会具有主动思考的能力，硬件界面设计必须非常合理，因为它直接影响到后面的产品设计体验 。”阿里巴巴钉钉智能硬件设计负责人陈志远表示，设计是驱动项目的“发动机”，以用户满意为核心的设计流程会变得更加外向 。
“设计师在设计创新驱动的环境下，需要具备想象力、判断力、共情力，定量分析问题，做好洞察，得出解决方式 。”陈志远以钉钉为例，分享了数字化趋势下的设计融合 。
“设计师的产出能够产品化，并且最终形成商业方案，需要先判断产品的用户价值够不够‘厚’ 。”他表示，产品的“厚度”，可以从用户会不会经常使用、市场规模有多大去判断 。在此基础上，设计师锁定产品边界，对用户差异化价值进行总结，最终实现产品的迭代更新 。
“用户”是陈志远提到的关键词 。他提出，设计师的能力是将抽象的技术翻译成未来的产品，因此聚焦核心卖点进行宣传时，设计师需要洞察用户特点并发现机会，以用户为中心进行合理的设计创新 。“一款成功的产品，需要在尊重用户体验上做创新 。设计师要试图将现实生活中的使用体验带进设计，让用户感到亲切，减少学习成本 。”
让用户共鸣
就能产生品牌价值
“设计驱动就是从用户导向到用户体验，再到极致品质，最终做到全链设计的一个思考过程 。”在VIVO工业设计总经理萧铭楷看来，设计驱动时代，需要从产品的研发到死亡，包括销售、宣传、社交各个维度进行全链设计 。“用户需要什么，其内心的真实需求，是设计驱动的重要使命，因此设计创新尤为重要 。”
萧铭楷提出，设计创新包含四个层次：东西做得好看、解决用户问题、形成策略规划、形成品牌价值 。
“最底层就是把东西做好看 。如果我们能解决用户的实际问题，东西就变得好用，这时候你的产品、品牌就更有价值 。如果能持续产出更好的规划跟策略，让用户上瘾，最终产生共鸣，就能形成品牌价值 。”
共鸣，也是东道品牌创意集团副总裁费斌提出的观点 。在他看来，所有东西都在被不断重新塑造，如果人类和技术合作，最终可以做出一些超越想象的形态 。这时候，设计不仅是一门艺术，也是一种科学，一个针对一定目标建立的不断完善的体系 。
因此费斌提出，真正的挑战在于如何实现这种创新设计，即把设计与人联系在一起，用设计为产品赋能，引起共鸣 。
数字化趋势下
设计必以需求为最终导向
华为技术有限公司用户体验设计专家许冰华提出连接的重要性 。“疫情影响下，线上办公成为潮流 。我们发现，线上办公环境中，你可以拥有自己的独立空间或独立想法，但连接必不可少 。”许冰华所说的连接，包括人与人、人与物、物与物之间的连接 。
重新塑造是费斌提到的关键词 。在他看来，艺术是流动且个性化的，每个人的看法不尽相同 。因此，未来的设计应该是随着用户、时代变化而变化，是一个不断再塑造、再变化、再不断适应的过程 。
“无论在数字化趋势下设计会变成什么，商业创新如何变化，最终都是以人心为导向 。如果我们知道下一个五年人们在想什么，我们就可以从中得到所需的价值、方向、策略，及最后的体系 。”广东工业大学首席教授陆定邦表示 。
精彩观点
天府文化的包容性
为国际文化交流提供了广阔空间
创意设计的未来趋势是什么？国际化和本地化如何融合？天府文化在文创设计中扮演什么角色？7日，成都商报-红星新闻采访人员采访了几位国际设计机构嘉宾，在他们看来，成都这座公园城市节奏鲜明、充满潜力，天府文化的包容性为国际文化交流传承提供空间 。
BAU建筑城市设计事业发展部总经理朱小玲：
绿道不仅仅是慢跑道路 应更多与生活场景相融合
“场景”是朱小玲经常提到一个词，作为BAU建筑城市设计（Brearley Architects & Urbanists）事业发展部总经理兼媒体总监，在她的印象里，成都是一座节奏鲜明、充满潜力的城市 。
“BAU建筑城市设计推崇网络城市的设计理念，通过公园网络保护城市自然环境，在基础设施建设过程中尽可能减少对自然环境的伤害 。”谈到成都当前的公园城市建设，尤其是绿道建设，朱小玲感触颇多，在她看来绿道不仅仅是慢跑道路或自行车道，而应更多地与生活场景相融合，“在住宅小区周围的绿道可以增设更多的公共体育设施，将绿道与城市生活节点相结合 。”
伍兹贝格建筑设计事务所品牌/标识设计总监张磊：
用零售的概念 去做天府国际机场室内设计
来自澳大利亚的设计公司伍兹贝格参与了成都太古里苹果直营店和天府国际机场室内空间设计，伍兹贝格建筑设计事务所品牌/标识设计总监张磊分享了他对于成都设计文化的看法 。
“拥有较高的空间承载能力以及延续至今的传统文化内核，成都的包容性使得这里适合发展新型建筑形态和商业业态，不同文化得以在此汇聚、共融，”张磊介绍，天府国际机场室内空间设计从一开始就跳出了传统机场室内空间设计的思维定势，“我们用零售的概念去做机场室内设计，突出天府文化 。游客在机场里待的时间并不长，但是可以在零售场景中获得更多关于这座城市文化内核的体验 。”


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