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吴晓波频道程维成为程维( 三 )


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更何况 ， 共享出行领域爆发的价格战 ， 可以说是近十年以来中国互联网企业之间 ， 最为凶猛和惨烈的战争 ， 上至巨头阿里、百度、腾讯 ， 下至如我、你、他的平民百姓 ， 所有人都被裹挟于其中 ， 无人幸免 。
这也是为什么 ， 滴滴在成为王者后 ， 舆论开始反噬的原因之一 。
价格战终止 ， 共享出行迫不及待地恢复到合理的定价 ， 用户也恢复了思考能力 ， 开始怀疑“是否被当枪使了” ， 继而在情感上产生排斥——尽管一切都是我们基于自身利益 ， 做出的主动选择 。
而这种舆论的宣泄 ， 在滴滴本身的疏忽与冒进所产生不可挽回的数起安全事故后 ， 达到了高潮 。
雷磊说了一句话 ， 足以形容滴滴的“孙策式困境”——当你足够强大 ， 你的敌人将无处不在 。
你不知道什么时候 ， 会有什么样的人从暗处一跃而起 ， 就把你干掉了 。
更可怕的是 ， 连你自己 ， 都是自己的敌人 。
被誉为当代创新大师的Steve Blank是这样理解小企业和创业公司的不同：它们最大的不同就是心态的不同 ， 创业公司要探索新模式 ， 创造市场 ， 或者破坏现有市场 。
当企业不再以破坏现有市场为目标时 ， 它就从一家创业公司转向成熟的企业 。 它本身或许就是规则的制定者 ， 因而更要聆听方方面面的声音 ， 照顾到各方的权益 。
程维在近期的讲话中 ， 最喜欢分享的数据 ， 就是滴滴创造的就业岗位：1166万网约车司机 ， 17.95万名代驾 ， 6000名两轮车运维师傅 ， 而这些人中21%是家里唯一的收入来源 。
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从三年前开始 ， 滴滴启动了对司机家庭的小孩提供奖学金支持的公益项目 ， 滴滴将之命名为“橙果计划” ， 三年里参与的司机家庭共计30000多个 ， 其中获得奖学金的逾百位 。
去年的9月9日 ， 是滴滴七周年的庆典 。 滴滴以一场《吐槽大会》的形式 ， 表明了自我检讨、开放聆听的姿态 ， 吸引众多眼球 。 但其实在同一天 ， 滴滴也在北京总部首次举办了客服开放日 ， 程维表态 ， 希望“客服能够成为滴滴最重要的部门” 。
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他和柳青都亲自尝试了滴滴客服的工作 ， 并将“滴滴高管晋升 ， 必须做满8小时客服工作”制定为一条铁律 。
滴滴正在以肉眼可见的速度 ， 变得柔软 ， 也更富有母性 。
“滴滴还是8年前的那个滴滴吗？”
在滴滴八周年的内部讲话上 ， 程维提了这样一个问题 ， 但他没有正面回答这个问题 。
他只是这样形容“8年前的那个滴滴”——
你相信的东西 ， 别人不相信 。 没有资源 ， 只有挑战 ， 义无反顾 。
程维的野心还在 ， 在《十年二十人》里 ， 他引用过《左传》中的一句话：
大争之世 ， 凡有血性 ， 必有争心 。
他和滴滴的征途还没有结束 ， 他的星辰大海 ， 是在世界的范围内 ， 滴滴可以成为像Google、Facebook那样彻底创造时代的企业 。 就像他非常喜欢引用的“有限游戏与无限游戏” ， 他还想继续 。
我相信程维很怀念当年的那个滴滴 。 他有一个习惯 ， 每次出差 ， 都一定要约当地的滴滴团队吃饭 ， 即便有时候只是一顿早饭 。
他仍然习惯以“兄弟”称呼这些员工 ， 尽力保留着那一份热血和赤诚 。
每当那个时候 ， 他的笑容 ， 分外轻松 。
作者 | 郑媛眉 | 当值编辑 | 何梦飞
责任编辑 | 何梦飞 | 主编 | 郑媛眉
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