圆通|“快递员暴摔快递”视频疯传！圆通：双十一压力大，情绪崩溃
近日 ， 陕西西安有网友发现小区内一名快递员正暴力摔快递 ， 并拍下视频发布到网上 ， 引发热议 。
昨天（4日）下午 ， 圆通速递官方微博回应此事称 ， 当事人为圆通西安市一加盟网点的业务员 。 双11期间 ， 由于派送压力激增等原因 ， 导致该业务员情绪崩溃 。 加盟网点已对该业务员进行约谈 ， 进行严厉批评教育 。 另据陕西当地媒体报道 ， 涉事快递员已经公开道歉 。
本文插图
圆通速递表示 ， 关于有媒体曝光圆通西安一快递小哥摔快件一事 ， 圆通西北管理区高度重视 ， 第一时间进行了解 。 经了解 ， 当事人为圆通西安市西郊四部加盟网点的业务员 。 双11期间 ， 由于派送压力激增、客户催件、快递柜较少致投递困难等因素 ， 导致该业务员情绪崩溃 ， 通过摔快件行为发泄内心不满 。
圆通速递表示 ， 圆通西北管理区向受影响的客户表示道歉 ， 并第一时间责令网点严肃处理 。 加盟网点已对该业务员进行约谈 ， 进行严厉批评教育 ， 并将按照相关规定进行处罚 。 业务员已充分认识到行为的错误 ， 向客户诚恳表达歉意 。 圆通再次向全网加盟网点宣贯公司旺季期间的服务标准 ， 要求严格落实总部相关规定 ， 保障双11期间的服务质量 ， 同时做好快递员的心理疏导和关怀工作 。
另据陕西当地媒体报道 ， 此前 ， 涉事的快递员已经公开道歉 ， “我保证以后再也不出现这种事情了 。 “这位快递员在接受采访时表示 ， 该小区快件较多 ， 而智能柜较少 。 有的顾客不接电话 ， 有的顾客不取货 。 同时 ， 一直有顾客打电话给他 ， 导致他“晕头转向 ， 情绪有点失控” 。 “我道歉 ， 对不起 。 货如果有损坏我赔偿 。 ”这位快递员表示 。
南都此前报道 ， 据国家邮政局市场监管司副司长边作栋介绍 ， 今年的旺季范围自11月初至2021年春节（2月12日）前夕 ， 共计103天 。 其中 ， “双11”期间（11月11日至16日）将出现旺季峰值 ， 预计日均快递业务量达4.9亿件 ， 约是日常业务量的2倍 。
边作栋还提到 ， 到了旺季高峰期 ， 快递员的作业量 ， 特别是投递任务 ， 往往是日常的四五倍 。 高峰时期个别地区的快件时效会有所延长 ， 请大家对旺季高峰期的快件时效多一些宽容 ， 对快递小哥不能如期上楼投递多一些谅解 ， 对满身疲惫的快递小哥多一些爱护 。
【圆通|“快递员暴摔快递”视频疯传！圆通：双十一压力大，情绪崩溃】
推荐阅读
- 张伯礼院士提醒：拿到这些快递要先消杀
- 社会|8岁男童深夜流浪街头，称妈妈去世了，快递员爸爸当场崩溃
- 健康时报|男子跳楼砸死快递小哥，律师：自身死亡也需赔偿
- 《人民日报》《解放军报》对同一神剧发不同声音
- 农村取快递为何这么难！专家道出真相
- 中通快递员被砸身亡，“抚恤金已增至百万”
- 中国需要快递 也需要慢递
- 36氪|新诈骗手段：碰上“快递小哥”加你微信要小心
- 独臂快递员1天送两千件快递？媒体宣传要真实
- 潇湘晨报|凌晨敲门强迫市民收货？快递员支付赔款后丢失的货物又找到了，上门索赔时却差点打起来