潇湘晨报|凌晨敲门强迫市民收货？快递员支付赔款后丢失的货物又找到了，上门索赔时却差点打起来
北京联盟_本文原题：凌晨敲门强迫市民收货？快递员支付赔款后丢失的货物又找到了 ， 上门索赔时却差点打起来
“我来了 ， 你们要怎么搞 ， 很牛吗你不是？”11月10日晚上12点 ， 家住长沙开福区的毛先生打开门 ， 两男子提着一个快递站在门口 ， 其中一人用手指着毛先生 ， 快递扔到地上：“要打还是怎么的？
见凌晨有人闯入自家 ， 还强行要求自己收快递 ， 毛先生用手机录下视频 。 原来 ， 来者是韵达快递工作人员 。 之前毛先生在网上购买了一双鞋子 ， 他感觉不合脚退货 ， 退货中显示物流信息异常 。 于是毛先生在菜鸟平台反映 ， 之后收到了由快递点通过平台赔付的1190元 。 不过几天后 ， 韵达快递来电告诉他 ， 货找到了 ， 希望他收货并退还赔付款 。
毛先生拒绝了：“遗失是菜鸟平台通知我的 ， 找到也应该由他们通知 。 ” 因拒收快递 ， 随后发生了开头的一幕 。
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凌晨上门索要赔款
11月10日晚上12点左右 ， 毛先生家门口来了两名自称韵达快递的快递员 。 毛先生当时拍摄的视频显示 ， 对方手里拿着一个快递盒 ， 刚进门就一脸怒火 ， 大声说：“我来了 ， 你们要怎么搞？很牛吗你们是？要打还是怎么的？”
说着 ， 男子把盒子丢在地上 。 毛先生询问对方来自哪里 ， 对方回复说是韵达 。 采访人员了解到 ， 扔快递的男子姓吴 ， 是韵达快递长沙开福区四方坪服务部的一名负责人 。
毛先生讲述了事发经过 。 此前的10月20日 ， 他在网上购买了一双价格为1190元的鞋子 ， 因觉得不合脚 ， 10月30日 ， 他申请了退货 ， 并通过菜鸟平台 ， 由韵达快递的吴先生接单寄回 。
随后的11月2日 ， 信息显示退货失败 ， 鞋子被商家以“有使用痕迹”退回 。 毛先生说 ， 鞋子送到商家那里验收不合格 ， 自己也认可了退货失败 ， 等待鞋子被退回 。
但第二天显示物流异常 ， “我便去问韵达 ， 但没有得到准确回复” 。 于是 ， 毛先生便找到菜鸟平台处理 ， 平台回复说韵达确认快件已丢失 ， 毛先生获得了快递点吴先生通过菜鸟平台转付的1190元 。
“然后突然在11月9日那天 ， 他打电话给我 ， 说快件找到了 ， 要我退还赔付款 。 ”毛先生拒绝了 ， 他说自己需要先向菜鸟平台核实快件是否确实是他的 ， “遗失是菜鸟平台通知我的 ， 找到也应该是由他们来通知 。 ”
一来二去双方起了争执 。 快递员文先生回忆：“老板（吴先生）说要到他家去 ， 毛先生说你来 ， 你不来我来 。 所以后面他到毛先生家第一句话 ， 就是‘我来了’ 。 ”
两快递员凌晨找上门 ， 双方并没有真正打起来 ， 都同意报警叫警察来协调 。 警察到来后进行了调解 ， 双方争执到凌晨两点 ， 不欢而散 。
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快递员称事先有“约定”
11月14日 ， 采访人员来到韵达快递长沙开福区四方坪服务部 。 快递点负责人吴先生正在工作 ， 他表示不愿再谈此事：“这本来就是个小事情 ， 那个视频在网上传 ， 搞得我现在工作生活很多不便 。 走到路上看见别人盯着我看 ， 都觉得是在讨论此事 。 不管是谁对谁错 ， 都不要跟进了 ， 没意思 。 ”
快递员文先生具体负责该鞋子的寄送 ， 他讲述了经过：商家拒绝退货后 ， 他们立马联系了毛先生 ， 告诉他鞋子会退回来 。 但因为商家要等凑足量成批退回 ， 所以在那边积压了两天 ， 这时候毛先生手机上就显示“物流异常” 。
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