推荐|摔快递小哥鞠躬道歉：双十一前货物多导致情绪崩溃，愿意承担赔偿
11月2日下午，家住西安公园天下的张女士下班回家路过小区蜂巢柜时听见巨响，转头时，看见一名圆通公司的快递员正在暴力摔快递。今天上午@陕视新闻 采访到视频中摔货物的快递小哥，他表示，正值双十一前夕货物激增，送货小区柜子少货物多，有的顾客不接电话，有的顾客还一直再催，所以情绪有些失控，他鞠躬表示道歉，并且如果有货物损坏，他愿意承担赔偿。
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延伸阅读：瞬间崩溃的成年人，堆积了多少压力和情绪？“成年人的崩溃，就在一瞬间”，又有了新实锤。
10月30日，福建泉州某餐馆，客人太多，排号排到了70多，一位外卖员高声问店家：“73、75号还有多久？”店家反问：“你大声有什么用？”外卖员情绪失控，伸手打翻台面上已打包好的饭菜，店家拿着大漏勺砸了过去。
这是一件很容易判断是非的小事。外卖员砸了饭菜，店家打了人，双方都有错。外卖员挑起了事端，但店家的举动更恶劣。最后，警方促使达成和解，店家赔偿外卖员4000元医疗费。
标题：【推荐|摔快递小哥鞠躬道歉：双十一前货物多导致情绪崩溃，愿意承担赔偿】但如果让你选择“站”谁，就不那么容易了。我们能理解外卖员赶时间时的抓狂，也能体谅忙碌的店家被指责时的暴躁。他们的处境，就是每一个“打工人”“尾款人”的普通日常。
成年人的世界，谁不希望气定神闲、淡定优雅？可现实经常向我们发出嘲笑：“你们除了容易胖，还有什么是容易的？”
有天早上，我开车上班，浑身懒懒的、丧丧的，像一个生了锈的机械人。从后视镜里，我看到一辆车想从右侧超车，我下意识踩了刹车，让它过去。两车交汇的一刹那，我仿佛突然跳到了半空，眼前闪过一个诡异的画面：我轻打方向盘，与侧后方的那辆车轰然相撞——当然，这只是我的想象，并没有事故发生。只是，回过神来的一瞬间，后背全是惊惧的冷汗。我知道，心里有一个情绪临近崩溃的女人正在“宣战”。庆幸的是，我把自毁留在了假想中。
崩溃，往往不是那一瞬间的事有多么重要，而是一寸一寸的压力堆积成山。弗洛伊德认为，攻击性的能量必须以某种方式释放，否则就像气球一样会爆炸。很多人即使不知道这种精神分析学派的观念，却自觉这么做了，仿佛宣泄真的可以缓解压力。
但更多的社会研究却告诉我们，情况可能正好相反，愤怒会激发更多愤怒，攻击会诱发更多攻击。曾有一项实验用于观察被公司解雇的员工，他们有一部分人有机会表达对前老板的愤怒。后来，当实验者要求所有被解雇的人描述前老板时，那些发泄过情绪的人，会比没有发泄过情绪的人说得更难听。
所以，比起完全寄托于某次的彻底发泄，在平时就努力做一个情绪稳定的成年人，或许才是避免恶劣情绪蔓延乃至爆炸的重要方法。
外卖员的那段视频中有一个细节，争吵刚开始，外卖员挨了店家一勺子后，他从地上捡起勺子，砸向柜台。注意，这时，他并没有砸人。这可能是当时的他，唯一能自控的一件事：别动手伤人。不管是因为理智告诉他，伤了人的后果太严重，他承担不起，抑或是内心保留着一丝对他人的善念。
善念真的可以换来善念。北京网约车司机王岩在车里准备了一本留言本，到现在已经积攒了1687条暖心留言，从第一条“外面狂风暴雨，打开伞就变成晴天”，到想相亲的女孩留下的微信号，这些字句的背后，同样是风雨兼程的成年人。想象一下，当我们疲惫地倒在车后座上，看到笔记本上前一个人写着的“你好”或是一个“笑脸”，会不会瞬间被这个世界温柔的一面暖到？
《自私的基因》里，有一章节专门解释人类进化的策略。研究者发现，善良和宽容的好人，最终能在博弈中胜出。不知道是不是可以这么理解：即使经历了太多劫难，但善良和宽容，仍是人类进化的密码？
（_原始标题：摔快递小哥鞠躬道歉 双十一前货物多导致情绪崩溃）
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