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中国消费者协会双11前呼吁留意6大消费陷阱

中国一年一度的“双11网购节”将于下周三（11日）展开 ， 大批“剁手族”（难抵消费欲的民众）大肆网购 。 中国官方罕有在双11前发文 ， 提醒消费者避免堕入消费陷阱 。 中国消费者协会周二（3日）在官网上发通告 ， 呼吁网民留意直播带货暗藏的消费陷阱 ， 同时又提醒消费者 ， 留意“先涨后降”等优惠活动的促销套路 。中国消费者协会发布6大消费陷阱：1.直播带货漏洞多：部分主播卖产品货不对办 ， 售“三无”商品 。 2.优惠活动水分多：先升后降 ， 设消费门槛 ， 难享优惠 。 3.商品质量问题多：商家低价清库存 ， 推销劣质商品 。 4.售后服务诟病多：忽略售后服务 ， 引消费者不满 。 5.订单合同违约多：商家迟未发货 ， 逼消费者主动取消订单 ， 易爆消费纠纷 。 6.促销广告骚扰多：促销广告轮番轰炸 ， 引消费者反感 。 消费者协会指“双11”暗藏陷阱 ， 呼吁市民小心 。 消息说去年双11网购成交额突破纪录 。 据中国消费者协会的通告指 ， 去年直播电商市场规模已经达到4,338亿元（人民币 ， 下同 ， 约5,038亿港元）；而去年双11网购平台天猫总交易额为2,684亿元人民币 。 惟中消协表示 ， 部分主播在直播带货过程中 ， 涉嫌宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题；同时也有主播兜售的产品货不对办 ， 部分更为“三无”产品、假冒伪劣商品；也有直播带货在粉丝数据、销售量数据等方面造假 ， 部分商品售后无保障 。 据中国消费者协会指出 ， 双11等大促销活动期间 ， 部分平台、商家以促销活动为名推广 ， 表面上是有让利消费者 ， 实则清库存 ， 甚至借助低价来推销其劣质商品 ， 消费者很容易上当受骗 。 除价格先升后降后 ， 有商家会以消费者先支付定金来提前下单购买 ， 随后才支付尾款 ， 可享有优惠 。 惟当他们未在规定时间内支付尾款 ， 定金将不予退还 。 据该报道 ， 更有商家忽略售后服务 ， 消费者的合法权益难以得到保障 ， 容易引来消费者不满 。 中消协担忧买家购买后 ， 商家迟迟未发货 ， 反而要求对方主动取消订单 ， 或“订单异常”、“商品缺货”等借口强制对方取消订单 ， 若双方处理不善 ， 容易造成群体性消费纠纷 。 不少消费者表示 ， 临近双11 ， 各种广告促销讯息“轮番轰炸” ， 不胜其扰 。 内地官媒周二发表评论 ， 指广大消费者遭一些商家、平台“乱花渐欲迷人眼”的套路 ， 认为商家、平台都应该真诚一些 ， 该让利的就大方让利 ， 别让消费者看得到却摸不着 。


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