侵害|银保监会郭武平：金融科技公司侵害消费者权益乱象更加值得高度关注
_原题为 银保监会郭武平：金融科技公司侵害消费者权益乱象更加值得高度关注
北京商报综合报道 11月2日 ， 据新华财经消息 ， 银保监会消费者权益保护局局长郭武平发文表示 ， 金融科技公司侵害消费者权益的乱象值得高度关注 。 郭武平认为 ， 金融机构与科技公司合作中 ， 资金大部分来源于金融机构 ， 但是金融科技公司利用寡头垄断地位 ， 收取过高费用 ， 增加了金融消费者成本 。 比如“花呗”与银行信用卡业务基本相同 ， 但分期手续费高于银行 ， 与其普惠金融理念不符 。
郭武平认为 ， 金融服务供给主体 ， 无论是持牌金融机构 ， 还是新兴金融科技公司 ， 都必须保护好金融消费者权益 。 新兴金融科技公司和持牌金融机构一样 ， 其客户都属于金融消费者 。 从消费者服务角度看 ， 金融科技公司的“花呗”“白条”“任性付”等产品 ， 其内核与银行发行的信用卡没有本质差别 ， 也具有信用供给和分期付款的功能 ， 消费者支付的利息与费用是其盈利主要来源；再如“借呗”“金条”“微粒贷”等产品 ， 与银行提供的小额贷款无本质差别 。
郭武平表示 ， 对于金融科技公司的消费者权益保护 ， 目前缺乏明确规则和要求 ， 出现了监管套利行为 ， 与持牌金融机构形成不当竞争 ， 最终难以有效保障金融消费者权益 。 金融科技公司侵害消费者权益的乱象更加值得高度关注 。 与持牌金融机构相比 ， 金融科技公司更加依赖购物、交易、物流等行为数据 ， 更多依据借款人的消费和还款意愿 ， 缺乏对还款能力的有效评估 ， 往往形成过度授信 ， 与场景诱导共同刺激超前消费 ， 使得一些低收入人群和年轻人深陷债务陷阱 ， 最终损害消费者权益 ， 甚至给家庭和社会带来危害 。
在收费方面 ， 郭武平认为 ， 金融科技公司缺乏统一标准 ， 一般高于持牌金融机构 。 比如“花呗”与银行信用卡业务基本相同 ， 但分期手续费高于银行 ， 与其普惠金融理念不符 。 同时 ， 有的金融科技公司存在过度收集并滥用客户信息、信息管理不当的问题 ， 在消费者不知情的情况下 ， 其信息在平台方、支付机构、出资方等之间流转 ， 侵害了消费者信息安全权 。
【侵害|银保监会郭武平：金融科技公司侵害消费者权益乱象更加值得高度关注】郭武平表示 ， 对于不同市场主体合作中发生的侵害消费者权益问题 ， 监管部门在查处持牌金融机构的同时 ， 对相关金融科技公司也要开展延伸调查 。 针对寡头垄断行为 ， 要就相关公司是否存在滥用市场支配地位等情况 ， 组织开展消费者问卷调查 。 加强反垄断和反不正当竞争执法司法 ， 防止赢者通吃 ， “店大欺客” ， 侵害消费者自主选择权和公平交易权 。
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