|直播面对面 服务新体验 中国移动河南公司首席服务官化身“主播”，与网友互动话服务
文章图片
中国移动河南公司夏泳副总经理作为6200万用户的首席服务官化身“主播” ， 走进直播间 。
大河网讯 为全面推进“心”级服务 ， 提升服务水平 ， 河南移动启动了“优质服务体验季”活动 ， 分别从“优+网络”、“优+产品”、“优+服务”三个方面不断提升服务水平 ， 用“心级服务”带给客户“优+体验” 。
10月29日下午 ， 河南移动“总经理接待日”活动首次通过“线上”直播的形式开展 ， 该活动是“优质服务体验季”系列活动之一 。 中国移动河南公司夏泳副总经理作为6200万用户的首席服务官化身“主播” ， 走进直播间 ， 介绍河南公司“优质服务体验季”活动内容 ， 用通俗易懂的方式 ， 详细解读了“优+产品”、“优+网络”、“优+服务”的服务内核 ， 向客户普及5G知识 ， 并解答客户提出的疑问 。
直播期间 ， 河南移动客服部、市场部、网络部相关负责人也走进直播间 ， 同客户弹幕互动 ， 针对客户提出的服务类、产品类、5G及家宽等问题进行了认真的解答 ， 为客户排忧解难 。 直播间还邀请了河南移动营业厅代表、10086代表、装维代表分享他们的日常工作趣事 ， 让观众切实感受到了一线服务人员全心全意为客户服务的决心 。 据了解 ， 河南移动此次“总经理接待日”线上直播活动在10086APP、中国移动APP、看点平台同步开展 ， 直播活动观看人数达到25.7万 ， 点赞76.9万 ， 留言3.3万 ， 客户反响良好 。
文章图片
“优+网络”—覆盖广、上网快、不卡顿
河南移动围绕 5G 网络、千兆宽带等内容 ， 为您提供覆盖广、上网快、不卡顿的网络 。 一方面 ， 河南移动积极响应国家加快5G等新型基础设施建设的决策部署 ， 已开通5G基站2万座 ， 实现18个地市城区连续覆盖和县城热点区域覆盖；另一方面 ， 河南移动正在全力加快推进家庭宽带提速 ， 为您提供极速上网体验 。 目前 ， 宽带端口超过2600万个 ， 覆盖了全省4100万户家庭 。
“优+产品”—提供满足客户数字化需求的产品
河南移动一直致力于打造客户体验好、满足数字化需求的产品 。 面向个人客户 ， 推出了视频彩铃、云游戏、和彩云等产品；面向家庭客户 ， 推出了高清电视、和家固话、全家WIFI等产品；面向政企客户 ， 推出了移动云、云视讯、和对讲等产品 ， 也形成了5G无人机直播、无人驾驶、远程医疗等典型场景应用示范能力 。
文章图片
“优+服务”—服务有承诺、落地新举措
河南移动不断优化营销服务流程 ， 实施了业务订购100%提醒、每月主动推送短信账单、资费套餐明白卡等一系列确保透明消费的服务举措；今年5月份 ， 向社会公开发布十项服务承诺 ， 广泛倾听客户声音 ， 诚邀社会各界监督 。 网络提速降费以来 ， 手机上网流量单价降幅超过96% ， 互联网专线资费下调50% 。
【|直播面对面 服务新体验 中国移动河南公司首席服务官化身“主播” ， 与网友互动话服务】通过此次“总经理接待日”直播 ， 拉近了河南移动与客户的距离 。 河南移动副总经理夏泳在直播中表示 ， 作为全省通信行业的主力军 ， 河南移动将始终坚持“客户为根、服务为本”理念 ， 认真践行优秀通信企业社会责任 ， 持续通过“总经理接待日”、“走进移动”、“我是服务体验官”等系列活动 ， 紧密客户联系 ， 强化客户体验 ， 倾听客户声音 ， 向客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务 ， 实现服务创新再升级 。
推荐阅读
- 吃牛排时，服务员送你“一张纸”，不是用来擦嘴的，看完就不会闹笑话了
- 急性肠胃炎|急性肠胃炎：不只是拉肚子那么简单！｜直播预告
- 北斗三号系统|北斗三号系统满足指标要求！服务能力步入世界一流行列
- 腰椎间盘突出症|直播预告｜腰椎间盘突出症的微创手术治疗
- 吃牛排时，服务员递给你“一张纸巾”，不是让你擦嘴的，别闹笑话
- 服务器|为啥你找电影的时候，老碰到404 NOT FOUND？
- 去饭店吃饭，不看菜单，直接点这4道菜的人，服务员：行家来了
- 去麦当劳吃薯条,别把番茄酱挤在垫纸上,服务员盒子上有小机关
- 月球|100克月壤入藏国家博物馆，与月球样品面对面！展览亮点有这些
- 火星|美国航天局现场直播火星上的声音，称不用穿压力服就能登陆火星！