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直播|直播“激情打赏”将有冷静期，但这还远远不够

_原题为 直播“激情打赏”将有冷静期 ， 但这还远远不够
据媒体报道 ， 针对激情打赏、高额打赏和未成年打赏三大问题 ， 中国演出行业协会网络表演（直播）分会将出台指导规范 ， 拟通过给用户设置冷静期 ， 解决目前网络直播中存在的激情打赏问题 ， 并将使用人脸识别等技术手段减少未成年人的打赏行为 。
直播|直播“激情打赏”将有冷静期，但这还远远不够
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据透露 ， 接下来该协会还将推出主播分级分类的管理规范 ， 这一系列组合拳 ， 也迎来了网友的普遍点赞 。
事实上 ， 在过去很长一段时间内 ， 直播领域确实是乱象纷呈 。 一些主播为了获益 ， 用各种套路来诱导用户消费 。 比如让自己的公会（与直播平台签约的传媒公司 ， 负责招募、培养主播）给自己刷榜 ， 通过烘托气氛 ， 带动那些不明真相的网友来“打榜”；更有甚者 ， 打着色情的擦边球 ， 引诱用户刷礼物 。
在这种行业逐利模式下 ， 因为激情打赏、高额打赏引发的纷争 ， 也屡见不鲜 。 像江苏某公司会计挪用930万公款给主播刷礼物 ， 就曾引发轩然大波 。
而且 ， 打赏乱象的受害者不少还是未成年人 。 他们的分辨能力较低 ， 更容易发生冲动型消费 。 比如此前就有媒体报道 ， 深圳一位11岁女孩竟打赏主播140余万 。
【直播|直播“激情打赏”将有冷静期，但这还远远不够】因此 ， 最高法在今年明确规定 ， 8周岁以上的未成年人未经其监护人同意 ， 参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项 ， 监护人请求网络服务提供者返还该款项的 ， 人民法院应予支持 。 这相当于设置了一个“后悔”通道 ， 减少了家长的损失 。
但问题在于 ， 它针对的只是未成年人 ， 而如前所述 ， 直播领域成年人被诱导消费的情况 ， 同样相当普遍 。 针对冲动型消费 ， 的确需要有覆盖范围更广的新的限制手段 。
这次行业协会出手 ， 在进一步完善未成年人打赏退款机制外 ， 针对高额打赏 ， 将要求平台对单笔打赏的最高值进行限制；而针对“一定时间内的不断打赏” ， 也就是激情打赏 ， 则要求平台给用户设置冷静期 。 也就是说 ， 在冷静期内 ， 用户可以要求返还款项 。
其实 ， 在消费领域有七天无理由退货的规定 ， 在冲动型消费更容易发生的直播行业 ， 也理应给用户一定的“后悔权” 。 这种“后悔权” ， 不仅有助于让用户消费更加理性 ， 更可以对各类主播起到约束作用 ， 倒逼他们减少诱导、擦边球行为 ， 通过高质量的内容来获益 。
不过得提醒的是 ， 针对打赏额度的具体限制 ， 对冷静期的时间设定 ， 仍然需要充分研判 。 因为对于成年人来说 ， 在法律意义上 ， 他们已经是具有完全民事行为能力的人 。 而且 ， 冲动型打赏说到底还是一种自主行为 。 如果一味限制收紧 ， 导致主播和用户之间的地位失衡 ， 反而可能引发更多的纷争 ， 未必有利于行业的良性发展 。
还得看到 ， 这一系列行业规范 ， 其制定和发布主体是行业协会 ， 而非立法机构或政府部门 。 行业协会固然可以督促平台和从业者自律 ， 却无法像法律规章那样 ， 对乱象起到强制性的约束治理作用 。 那么 ， 一旦有平台据不履行规范 ， 又该如何处理？
从这个角度看 ， 设置激情打赏冷静期等操作 ， 只是规范打赏乱象第一步 。 打赏乱象的打击治理 ， 既需要行业协会自律 ， 完善行业内部的规则设计 ， 同样得在法律法规层面 ， 对一些漏洞进行及时填补 。 比如 ， 未来可以根据行业规范的执行情况以及遇到的问题 ， 在法律法规层面 ， 进行针对性的调整 ， 及时将那些行之有效的措施 ， 从行业内部规范升格为具有法律效力的条文 。
作者：熊志
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