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零售|4万导购连接2000万消费者 企业微信用“触点思维”讲私域故事( 二 )


道理虽如此 ， 实现起来仍需不断尝试 。
腾讯的私域运营尝试更多的是基于“触点思维”展开的 。 所谓的“触点思维” ， 其实是指每一个与消费者连接的触点 ， 零售商都可以进行深度和持续经营 ， 不断地自主造血 ， 创造可持续的私域流量 。 此次企业微信与大商天狗发布的实体零售私域运营解决方案亦是对此概念的实践与延伸 。
如大商天狗基于企业微信打造的“超卖盒子”小程序 。 导购通过超卖盒子小程序 ， 能利用会员数据标签 ， 通过精细化数据运营持续激活顾客在线成交 ， 让导购实现一站式管理 。 借助用户端小程序 ， 小程序的日均在线交易峰值超过了4000万 。
以小程序展开的经营 ， 只是“触点思维”的小小缩影 。 腾讯基于微信生态的连接能力 ， 探索了类型比较丰富的触点形式 。 如以公众号、订阅消息为代表的线上触点 ， 以扫码购、智慧屏幕为代表的线下触点 ， 以导购、微信群为代表的社交触点 ， 还有以社交广告、IP内容为代表的商业触点 。
提供并优化每一个触点 ， 是腾讯需要做的 。 在“触点思维”的指导下 ， 以用户及消费者为核心 ， 围绕各类“触点”进行持续连接 ， 以涵盖更完整的消费场景 ， 形成多元业态之间的相互融通 。
对此 ， 企业微信总经理卢青伟表示 ， 企业微信和微信的连接优势对于商业社会的价值在延展 ， 现在包括银行、保险、电信、服务、汽车、餐饮、航空等各行各业都有通过腾讯生态下各类触点去做经营上的尝试 ， 这不失为一种全新的商业变革趋势 。
前不久 ， 曾被称作“微信生态第一股”的有赞正式接入支付宝小程序 。 而百度智能小程序也已形成规模 ， 数量已经超过42万 ， 月活突破5亿 ， 并覆盖了271个细分领域 。 巨头间关于小程序的暗战持续升级 。
这是私域战场一根无形的导火索 。 伴随腾讯除小程序外更多触点的成熟 ， 其智慧零售战略更深入 ， 边界也将更加模糊 。 战火烧至其余巨头脚下 ， 或许没人会坐视不管 。
【零售|4万导购连接2000万消费者 企业微信用“触点思维”讲私域故事】每日经济新闻


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