消费|预付式消费引入“反悔权”是一种双赢
_原题为 预付式消费引入“反悔权”是一种双赢
□贾梦宇
【消费|预付式消费引入“反悔权”是一种双赢】健身冲动消费可以反悔了 。 近日 ， 深圳市消委会举办“好人举手共建消费中国式信任”系列活动 ， 发布健身行业“好人举手”企业名单 ， 鼓励健身行业诚信企业品质承诺 ， 共建消费中国式信任 。 10家大型健身企业承诺内容包含“付款后的七天内未消费无理由退费”“消费者可自主选择私教服务”等 。 （据《工人日报》10月27日报道）
长期以来 ， 健身行业普遍存在“入坑容易出坑难”现象 。 比如 ， 有的消费者作出办理会员卡决策时 ， 可能是一时冲动 ， 也可能是承受不了商家的推销攻势 ， 事后自己并没有时间去锻炼 ， 因为不能退卡只能进行转让；一些实行预付式消费的商家 ， 一旦面临经营困境后选择“跑路” ， 消费者会员卡里的钱往往也就打了水漂……不只是健身行业 ， 预付式消费作为一种新型消费模式 ， 在餐饮、娱乐、教育培训等行业都广泛应用 。 然而 ， “未消费不退款”的规则 ， 也在一定程度上损害了消费者的合法权益 。
其实 ， 我国《消费者权益保护法》规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的 ， 应当按照约定提供 。 未按照约定提供的 ， 应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款 。 所以说 ， 赋予“反悔权” ， 给消费者设置一定时间的冷静期、犹豫期 ， 符合相关法律精神 。
深圳10家大型健身企业承诺“付款后的七天内未消费无理由退费” ， 具有较强的现实意义 。 让预付式消费者享有“反悔权” ， 不仅契合了消费习惯 ， 延伸了消费者的知情权、选择权 ， 也是加强消费者权益保护的必然趋势 。 此外 ， 也有助于促使企业、商家在提升产品和服务上下功夫 ， 而不只是在营销上“无所不用其极” ， 促进消费市场的全面进步 ， 是一种双赢 。
当然 ， 根治预付式消费行业顽疾 ， 让消费者不再“伤不起” ， 还应该有更多企业参与进来 ， 有更多企业自觉承担起社会责任 。 期待相关部门能够进一步完善法律法规 ， 让预付式消费“反悔权”成为具体的法律规定 ， 并引入更多类似“反悔权”的举措 ， 促进预付式消费行业健康发展 。
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