政务服务|【2020指尖城市】大数据深化政务服务“一网通办、一证可办”改革
人民政协网武汉10月24日电（采访人员 张佳琪）以前报税、领发票要带很多材料 ， 排队时间很长 。 去年开始可以网上报税 ， 当天就可以过来领取发票 。 10月23日 ， 采访人员跟随2020指尖城市媒体采访团来到武汉市民之家 ， 遇到正在领取发票的陈女士 。
在自助服务机上插上税务网盘 ， 扫描身份证 ， 不到五分钟 ， 陈女士就拿到了一沓厚厚的发票 。 她告诉采访人员 ， 网上办理比原来方便多了 。 如果不着急 ， 她还可以选择邮寄到家服务 ， 第二天也能拿到材料 。
政务服务提质增效 ， 利企利民 ， 惠及万家 。 让武汉市民像陈女士一样轻松办结 ， 市民之家一直在追求一份完美答卷 。 
文章图片
77项政务服务事项一证可办
自2012年10月27日正式对外启用 ， 武汉市民之家集政务服务、公共资源交易、公共文化建设、市民观光游览、对外形象展示5大城市服务功能于一体 ， 36个市级行政审批部门、14个公共服务单位和6家公共资源交易机构进驻 ， 可集中办理1173个行政审批和公共服务事项 。
按照国务院放管服改革要求 ， 近年来 ， 武汉市政务服务和大数据管理局着力深化政务服务马上办、网上办、就近办、一次办的四办改革和公共资源交易领域改革 ， 推进智慧城市和数字政府建设 。 
文章图片
一网通办一张身份证办成事在这里已成常态 。 市民之家大数据系统实现市、区、街道、社区四级联动 ， 并接入国家、省一体化在线政务服务平台 ， 实现了与14套市级自建业务系统深度对接 。 数据显示 ， 截至目前 ， 武汉全市共受理各类政务服务办件1063万件 ， 网上办件占比77.64% 。
在企业开办、缴纳税费、户籍户政、出境入境、交通交管、社保民政、不动产登记、住房公积金等民生重点领域 ， 161项政务服务事项实现全市通办 。 
文章图片
深化政务服务系统对接和数据共享 ， 办事群众可一张身份证办成事 ， 目前 ， 人社、民政、公安、税务、房管、公积金等部门的77项政务服务事项实现一证可办 。
小舱体里有大乾坤
拿证照如取快递 ， 武汉公安无人警局舱体之一警务蜂巢（智能收发件柜）一经推出 ， 就受到市民一致好评 。 办事群众可线上下单 ， 证照投放至警务蜂巢后 ， 自动通过证照卡包APP推送取件信息 。
如何保证不出错？工作人员介绍 ， 取件时需使APP扫描二维码 ， 活体人脸比对检测通过后 ， 相应柜门才会打开 ， 确保本人领取 。 
文章图片
此外 ， 户政、交管和出入境自助设备可提供补、换领二代居民身份证、港澳通行证再次签注、交通违法查询、交通违法罚缴等自助服务 ， 市民通过身份证或者证照卡包APP扫码刷脸进入 ， 后台运用人工智能、物联网、云计算等多项科技前沿技术为其提供全天候、全警种的公安自助服务 ， 安全又便捷 。
智慧引导 ， 民警变身三头六臂
2020年10月12日 ， 武汉市公安局出入境中国公民智慧服务大厅正式启用 。 大厅内实现了人工受理区、绿色通道服务区、智慧受理区、综合业务区和等候区5个功能分区 。
配备智能政务机器人境境 ， 其语言库经过本地化、业务化改造 ， 可智能应答群众咨询的各类出入境办证业务问题 ， 并实现自动寻路引导功能 。 
文章图片
研发智慧导服机 ， 可按身份和办理出入境证件类别分区引导 ， 群众无需扎堆等候 。 采用移动端信息推送 ， 扫描二维码 ， 即可手机导航 ， 获知实时推送排队进度 ， 并提供超时提醒服务 ， 群众无需大厅排队 。
在人工受理区 ， 研发配备全功能受理台 ， 聚合了受理、生物信息采集、智能缴费、引导接触服务等功能 ， 能实现一次排队、一窗办结 。 在智慧受理区 ， 配备一对多智慧受理台位 ， 助力民警变身三头六臂的多面手 ， 同时可服务三名群众 ， 减轻民警负担 ， 激发服务热情 。 
文章图片
【政务服务|【2020指尖城市】大数据深化政务服务“一网通办、一证可办”改革】据了解 ， 目前 ， 市民之家政务服务事项马上办已占比72.82%、就近办占比89.89%、一次办比率99.73%;网上办比率99.08% ， 全程可网办比例87%以上 。
大数据发力 ， 靠数字说话 ， 政务服务变了新样貌 ， 武汉这座城市跑出了惠民加速度 。 通过拓展一事联办集约式服务 ， 大数据时代政务服务的活力在这里持续迸发 ， 政务服务不打烊、线上办事不断档成为武汉运用大数据提升政务服务效率的生动实践 。
推荐阅读
- TRUE PARTNER迎来戴维斯双击
- 外媒辟谣“服务器在德国被美军突袭强收”
- 特朗普:2020总统选举违宪
- 美国民调还能看么？
- 打工人、尾款人……2020年度十大“网络热词”出炉
- 今天，A股需要一根大阳线
- 特朗普又发推：2020年总统选举“违宪”
- 美国要脸吗？华春莹对美国的讽刺，够狠够犀利
- 川普将提出大型诉讼，表明2020大选违宪
- 特朗普：选举“违宪”，案件将很快被提交诉讼