Away|霸凌、监视、玩命工作：华丽品牌背后的残酷文化
_原题为 霸凌、监视、玩命工作：华丽品牌背后的残酷文化 
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一直在强调“以消费者为中心” ， 但为消费者服务的这些员工 ， 又有谁在关心呢？
作者 | Lexie
编辑 | Lu
头图来源 | The Verge
2020年对于估值超10亿美元的网红行李箱品牌Away来说是动荡的一年 ， 除了疫情对酒店和旅游行业造成的巨大冲击 ， 还有同一个CEO“连续被裁两次” 。
去年12月 ， 网红行李箱品牌Away被The Verge长文爆料内部企业文化有毒 ， 并点名批评其联合创始人兼前CEO Steph Korey 。 Korey在当月就辞去了Away的CEO职务 ， 前Lululemon高管Stuart Haselden接管CEO一职 。
仅仅一个月后 ， 今年1月 ， Korey又重回Away ， 和Haselden一同担任Away的联合CEO 。
今年6月 ， Away以低于此前14.5亿美元的估值完成3000多万美元新一轮融资 。
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Steph Korey
10月15日 ， Haselden和Away的联合创始人Jenn Rubio正式通知员工 ， Korey将在今年年底前卸任CEO ， 将继续担任Away的董事会成员 。
同时Away迎来的领导层变动包括Haselden之前在Lululemon的同事Candan Erenguc将出任首席供应链官 ， 耐克前高管Catherine Dunleavy将出任CFO 。
自此 ， Korey与Away的闹剧也基本告一段落 。 而在这场鸡飞狗跳的背后 ， 是那些光鲜靓丽品牌下的残酷企业文化 。
1、恐吓与监视：玩命工作成为常态【Away|霸凌、监视、玩命工作：华丽品牌背后的残酷文化】去年12月初 ， 科技头条网站The Verge发布了一篇长文 ， 详细又不留情的把这个华丽品牌背后残酷的真相告以天下 。
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The Verge发表万字长文
Away公司内部不允许员工之间互相发送邮件 ， 大多的沟通都是在聊天软件Slack上完成的 ，同事之间也不允许创立自己的频道聊跟工作无关的事情 ， 抱怨工作和闲聊则是罪加一等 。
而这些“公共频道”却成为了老板们无情批评下属的表演场 ， 在一次行李箱邮寄失误事件中 ， Korey直接公开在群聊里把犯错的员工叫“愚蠢至极(brain-dead)” ， 这种恐吓员工和监视的风气已经让所有人都提心吊胆 。
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Korey在群组中称员工“brain dead”
讽刺的是 ， 两位创始人Korey和Rubio在Warby Parker工作的时候就是彼此的心腹 ， 但现如今她们却彻底在自己的公司杜绝了小团体的形成 。
Away的领导团队不但要求下属加班 ， 尤其是客户体验（Customer Experience）部门几乎全年无休的玩命工作法 ， 连回家也要拍电脑给老板证明自己在工作 ， 而且还用企业精神来“包装”这一加班的命令 ， 如果你想休假 ， 那你就违反了公司“以消费者为中心” ， “随时在线”的光荣使命 ， 这样的洗脑方法 ， 有人敢说不吗？
文章发表4天之后 ， CEO Steph Korey就正式宣布辞职 ， 但仍会留在董事会内担任董事长的职务 ， 替代她的是在零售业有非常多经验的前Lululemon首席运营官Stuart Haselden ， 他在Laurent Potdevin去年辞职后就负责扭转整个公司的企业文化 ， 创造健康的工作环境 ， 看来这算是他的拿手好戏啦！
投资者们表示此次换CEO 的事情并不是因为The Verge文章造成的负面影响 ， 从Korey到Haselden的更换一直是计划之中的事情 ， 不过此次的丑闻确实起到了导火索的作用 。
2、势如破竹地成长：投资者青睐的品牌 Away自从2015年成立后 ， 一直在以飞快的速度成长 ， 品牌创始人Steph Korey和Jen Rubio结缘于眼镜品牌Warby Parker ， 爱旅游的两个人希望能够打造便宜又耐用的旅行箱品牌 ， 在经过消费者调研后 ， 便针对“轻便、坚固、大收纳空间”的消费者需求推出了Away系列产品 。
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Away两位创始人Steph Korey和Jen Rubio
在营销上 ， Rubio多年的媒体经历让她精通如何赚取消费者的眼球 ， Away不但出现在无数旅行杂志上 ， 在Facebook和Instagram的数字广告上花了数百万美元 ， 还高调的登上了许许多多的Billboard广告牌 ， 机场安检转盘 ， 地铁广告 。 而与明星网红的合作也是必不可少 ， 像是明星Rashida Jones和Karlie Kloss等人纷纷推出了Away合作款 ， 也在社交媒体上对品牌明送秋波 。
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