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桑文锋|神策数据桑文锋：重构数据根基，实现数字化经营( 三 )


迭代至今 ， 如图是神策的产品矩阵 ， 从产品角度来说 ， 神策给客户提供的主要包括三块：下面是底盘的数据根基 ， 上层应用包括营销云、分析云 ， 最上层是神策的数据驱动咨询服务 。
桑文锋|神策数据桑文锋：重构数据根基，实现数字化经营
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2、全方位的产品服务：航母 + 护航舰
随着神策落地 SDAF 运营框架及“产品组合创新”解决方案 ， 神策正式推出“航母 + 护航舰”的新舰队 。 以“产品矩阵 + 咨询 + 服务”为新型航母 ， 以“培训专家团队、项目制团队、神策学堂”为护航舰 ， 致力打造一支装备精准良的企服舰队 。今年神策开始了项目制 。 这是由市场大环境所决定的 ， 在服务传统的大客户 ， 如金融类客户、零售类客户 ， 只提供产品已经无法满足企业发展需求 。 为了不影响之前已有的运作模式 ， 神策成立了专做项目制的子公司 。 子公司与母公司都坚持“给客户带来价值”的价值观 ， 与母公司做 90 分的产品理念一致 ， 子公司要做出 90 分的项目 ， 这与市面上其余做到 60 分的项目制公司截然不同 。
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另外 ， 神策一直在建设自己的培训专家团队 ， 除了提升客户数据应用能力外 ， 我们发现有大量的数据知识需求者希望在大数据领域提升自己 。 我希望将神策学堂打造成为“中国学习数据分析技能的第一阵地” ， 希望越来越多的数据分析爱好者 ， 甚至在校学生都能在神策学堂有所收获 。 作为一个数据信仰者 ， 我认为每个人都应该具备数据分析能力 ， 且应该从学生时代抓起 。
（三）认知
神策对数据的认知也是在不断迭代的 。
1、2015-2018 神策产品理念
百度八年 ， 我从 0 到 1 创建了百度用户日志大数据平台 ， 创建神策数据是基于我在百度工作的两点认识 ， 一是 ， 数据源很重要 。 只要把数据源头解决好 ， 就解决一半了 ， 正是在这种认知的支撑下 ， 神策坚持做难而正确的事情——在数据采集与数据治理上花了大量的功夫 ， 把数据治理好 。 二是 ， 数据的价值 ， 一方面是驱动业务决策 ， 另一方面是驱动产品智能 ， 80% 的价值都在驱动产品智能 。
2、2019 数据化成熟度体系
2019 年 ， 神策首发中国企业数据化成熟度评估模型 ， 从 IT 化、DT 化、DO 化三个层面评估企业的数据化建设现状；2020 年 ， 神策基于 1500+ 家中国数字化转型领先企业原型 ， 升级迭代成“数据化成熟度评估模型 2.0 版” 。 2.0 版主要升级了 DT 化评估维度 ， 基于 SDAF 模型重新梳理评估体系 ， 新增迭代用户画像感知力、人工决策能力、机器决策能力、数据运营能力、数据反馈能力等维度 ， 全方位综合评估分析企业的数据化成熟度情况 。
3、2020 基于数据流的运营框架
今年疫情期间 ， 我想通了一件事情 ， 我发现所有企业都是按照一种模式运作的 。 任何企业都是基于数据流的一个闭环 ， 即 SDAF 模型：Sense 感知 ， 没有调查就没有发言权；Decision 决策 ， 没有基于 Sense 的决策叫拍脑袋 ， 要基于 Sense 来做决策；Action 行动 ， 基于决策做出行动；Feedback 反馈 ， 要全面复盘 ， 及时反馈 。 在反馈之后又会形成新的 Sense……再进入下一个循环 。
有点类似《精益生产》的 PDCA ， 精益生产的整个流程就是一个 PDCA 循环的过程 ， 计划（Plan）→ 执行（Do）→ 检查（Check）→ 改进（Act）再进入下一个循环 。 两者不同之处在于 ， 生产制造的目标往往是确定的 ， 而互联网是一个快速迭代的行业 ， 需要不断做决策、不断执行与反馈 。
我认为任何一家企业最终都归为 SDAF 模型 ， 数据让这四个环节具象化：Sense 感知 ， 从抽象的数据中形成对业务和用户的洞察；Decision 决策 ， 感性与理性的平衡 ， 人与机器共同决策；Action 行动 ， 基于数据的全方位智能触达手段；Feedback 反馈 ， 实现全端数据全面、实时的反馈 。SDAF 闭环的四环节缺一不可 ， 神策要做的是帮着客户把整个闭环建立起来 ， 神策推出的神策智能运营、神策用户画像、神策智能推荐等产品 ， 都是为了帮客户搭建闭环 。
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比如早期客户如小米、Keep 等 ， 客户掌握闭环能力 ， 需要的是一个工具 ， 那么神策就提供工具 。 深入到各行各业后 ， 发现客户需要的是全套解决方案——业务场景上真正发挥价值的方案 。 因此我们更改了客户的合作流程 ， 忽略我们在做的事情 ， 关注客户的 KPI 。
神策公司愿景更新 总结一下 ， 五年来神策围绕产品、市场在不断地往前推进 ， 如图所示 。 外部看到神策一直在提供数据分析 ， 实际神策一直在变化 ， 一路走来 ， 神策提供产品服务取决于市场需要什么 。基于新认知 ， 神策数据定位不止提供用户行为数据分析工具 ， 而是整合多种数据源 ， 提供从数据分析到业务行动的全新的数字化营销闭环解决方案 。 同时新愿景由之前的“重构中国互联网数据根基”更新为“帮助中国三千万企业重构数据根基 ， 实现数字化经营 。 ”数字化经营即 SDAF 的业务闭环 ， 这将是神策的基本工作 。


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