营销|北京链家叫停经纪人电话营销：每个来电号码将赔偿100元
_原题为 北京链家叫停经纪人电话营销：每个来电号码将赔偿100元
【营销|北京链家叫停经纪人电话营销：每个来电号码将赔偿100元】10月27日 ， 北京链家对外宣布三项全新的服务承诺 ， 推出“电话营销 ， 扰一赔百”承诺 ， 全面禁止旗下经纪人未经客户许可的电话营销行为 。 此外 ， 推出“限时批贷 ， 超期赔偿”和“限时放款 ， 超期赔偿” ， 以提升二手房交易中的贷款服务效率 。
按照链家方面对电话营销服务承诺的规定 ， 北京链家在职经纪人未经客户同意 ， 禁止对客户进行电话营销活动 ， 否则每个来电号码赔偿100元 。
据悉 ， 为倒逼获客方式的改变 ， 北京链家在2016年就推出过“免电话营销 ， 补偿一百元”的承诺 。 不过该承诺需用户自行在链家官网、APP或客服电话进行免电话营销功能的设置 ， 对于消费者来说 ， 具有一定的不便性 。
北京链家总经理李峰岩表示 ， “希望新的承诺的推出 ， 一方面可以真正保障消费者的体验和权益；另一方面能够真正推动经纪人作业方式的转变 ， 并提升经纪人的职业认同感 。 ”
在北京房地产中介行业协会党支部书记张杨杨看来 ， “在整个房产经纪行业的作业方式里 ， 电话营销可能是一个非常重要的方式 。 北京链家这次放弃电话营销是一次革命 ， 也是对经纪人、对行业的一个大变革 ， 提升了行业的整体形象 ， 希望我们行业有更多的公司可以参与进来 。 ”
北京链家方面指出 ， 自2001年成立以来 ， 北京链家陆续推出了多项行业创新举措 ， 2001年推出了“免收看房费”服务 ， 2004年提出“透明交易、签三方约、不吃差价” ， 2011年首推“真房源”承诺 ， 2013年又推出四大安心服务承诺 。 截至2020年9月底 ， 北京链家安心服务承诺已累计为消费者赔垫付21111笔 ， 总金额共计9.11亿元 。 此次升级后 ， 服务承诺的条款总数将增加至21项 ， 覆盖二手、租赁、新房三大业务领域 。
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