旅游购物
这次去广西旅游 ， 按照时间计算 ， 十分之五是购物 ， 十分之四是走路 ， 十分之一是观光 。 而购物 ， 事后分析一下 ， 有九成是上当 。 有个朋友说过：“没完没了地上当 ， 有限的几次觉醒 ， 这就是人生 。 ”按照这个说法 ， 上几次当也不必在意 。 如果一个当都不上 ， 这辈子岂不是白活了？我们受到两个导游的接待 ， 在阳朔和桂林一个 ， 到北海换了一个 。第一个导游明显不是领着我们看风景的 ， 因为他在动员我们买东西方面特别地卖力 。 这次去的展销店比景点多 ， 我们多次被他洗脑 。 每去一个展品店之前 ， 他都要培训我们怎么说 ， 怎么做 。 他的口头禅是：“我是一把剪刀 ， 剪 ， 剪 ， 剪 ， 剪开你们的钱包 。 ”他说过“多买东西的是好人 ， 不买东西的不是好人”、“你要不买东西 ， 晚上我就不给你安排房间” ， 甚至“你不买东西我就灭了你”等 。 当然他是用玩笑的口气说的 。 他还用亲情、迷信来感动和迷惑游客 ， 希望游客多买东西 。 他还把自己的生计和游客买东西联系在一起 。 我经常在网上甚至电视里看到批评强迫游客消费的报道 ， 想捕捉一点他强迫我们买东西的行为 ， 但他只是这样说 ， 我觉得还够不上“强迫消费” ， 只是让人很不舒服 ， 似乎不买东西就对不起谁 ， 就心里不安 。 旅游公司对导游一定也有要求 ， 不要被投诉 ， 他们这是在改进方式吧 。每到一个展品店 ， 都有这样两个程序：上课听讲 ， 参观购物 。 在整个过程里 ， 游客不能乱串 ， 不能走出展品店 ， 不能拍照 。 你要认真地听推销人员讲解 ， 要做出喜欢 ， 兴奋 ， 想要买东西的样子 。 而且 ， 展品店还准备了纪念品 。 老人们都听得很认真 ， 并按照导游的要求鼓掌 ， 叫好 。 老人们能够积极配合讲解人员 ， 想买东西的一定有 ， 但多数大概就是为了得到那个纪念品 。上课要坚持听完“老师”的讲述 ， 上完课后 ， 要在商场或商店里看货 。 即使不买东西 ， 也要在商场呆着 ， 不到时间不能出去 。 时间长的一次 ， 呆了有两个小时 。 我想 ， 明知道不买东西 ， 却要我们在商场里呆着 ， 是不是为了让我们帮他们表演一种人气火爆的场面？可是 ， 在商场里也不许拍照 。 他们怕什么呢？在北海 ， 导游有点不同了 ， 他没有采取各种各样的方式劝游客买东西 。 他对我们的要求是：不买东西也可以 ， 呆够时间就行 。 但游客在北海买东西的热情似乎比在桂林还要高 。 按说 ， 经过阳朔桂林之后 ， 游客买的东西已经差不多 ， 购买力已属于“强弩之末”了 ， 为什么还这么来劲呢？同行的游客有人说 ， 其实游客买东西 ， 并不是为了给导游捧场 ， 觉得需要 ， 你不煽动也会买的 。 而你过分地忽悠了 ， 想买的可能也不买了 。 我觉得有道理 。 这里面的道理 ， 推销人员 ， 做广告的人员是不是应该思考一下呢 。我觉得 ， 北海从导游到推销似乎都很谦虚 ， 低调 ， 而且北海的商品都比桂林便宜 。 我从推销人员的话语中似乎能听出一种意思 ， 就是“我们比不过桂林 ， 只能打价格战” 。 但是有个别的老板却非常狂傲 。 他竟然用“我亲自来接见你们”、“你们给我听着”、“你们给我记住”、“我代表北海人民”这样的语言 ， 让人胆战心惊 。说买东西的是上当 ， 也许不准确 ， 但也不是毫无根据 。 比如推销人员演示一种电水壶 ， 就像变戏法一样 ， 把有颜色的水倒进壶里 ， 再倒出来时就变清了 。 这种壶在市场上要卖到一千多元 ， 这里只要一百元就可以拿走 。 对于长期受着自来水问题困扰的老年人来说 ， 这有多大的诱惑力？既是热水壶又是净水器 。一种短裤 ， 平时买也就10元钱 ， 这里却要100元 。 说是里面用了石墨烯 ， 既能除湿降温 ， 又能强体健身 。 讲完好处 ， 又演示可以点亮一盏灯泡 。 这对于长期受前列腺疾病折磨的老年人 ， 谁能不动心呢？推销人员又把价格降到100元两条 ， 100元三条 ， 你还能不买吗？可是拿回去一用 ， 根本不是那回事 ， 就是普通的电水壶 ， 连水中的杂质都不能清除 。再比如一种乳胶床垫 ， 在网上买只要几百元 ， 在这里却要几千元 。 推销人员也通过讲解和演示 ， 说明这里的产品是正品真品 ， 网上和实体店里卖的都是假货 。 可是 ， 这些老年人 ， 根本就没见过什么乳胶、竹炭、石墨烯、3.16钢 ， 甚至没听说过 ， 更不用说用过了 。 他们如何辨别真假呢？他们平时买东西 ， 要反复挑选、算计 ， 现在没有办法比较 ， 来不及挑选和算计 ， 在推销人员的忽悠下 ， 已经失去冷静 。 过了这个村 ， 没有这个店 ， 顾不得了 ， 来一次激情消费吧 。经受旅途劳累 ， 跑到千里之外买的东西 ， 原来坐在家里买都比这便宜 。一家蚕丝被展销店 ， 推销人员怎样动员也没有人买 。 价格降到很低 ， 买一样再送一样 ， 再送两样 ， 还是没有人买 。 最后老板来了 ， 又把价格往下压 ， 给人的感觉是到了极限 ， 终于有人买了 ， 甚至是抢着买 。 老板临走时 ， 我看到他几乎要哭了 。 事后 ， 我对同行的人说：“老板这回可赔了 ， 卖的越多赔得越多 。 ”同行人不以为然 ， 说 ， 这样他仍然挣钱 。 我蒙了 ， 已经卖到一折了还挣钱 ， 如果按照最初的要价卖出去 ， 那利润该有多高？现在老年人的观念都在改变 ， 知道自己余年不永 ， 想在今后过几天舒服日子 。 如果他们兜里有点钱 ， 面对这样的诱惑 ， 还能捂住自己的口袋吗？也许他们都听过旅游购物陷阱多的故事 ， 在出来之前也曾下过决心：坚决不买东西 。 但是有几个人能保持这样的定力？除非没有钱 。 那些推销人员都非常有经验 ， 他们了解老年人的心理 ， 又极善察言观色 。 在他们信誓旦旦 ， 诚心诚意的忽悠下 ， 没有几个老人不晕头转向的 。 我似乎也明白了 ， 为什么这样的旅游团只招收老年人 。一般都是推销人员做完讲解和演示后 ， 说 ， 我们对来宾有礼物相送 ， 但要送给相信我们 ， 真心购买我们产品的人 。 于是拿出一款产品：“一百年元 ， 有谁买？”老人们觉得就一百元 ， 何况还有礼物 ， 买了吧 。 于是多数人都交了钱 。 工作人员吧产品送到老人手中 ， 然后给手里有产品的人每人发一个红包 。 打开一看 ， 都是一百元 。 原来这件产品就是白送的 。 推销人员又拿出一款产品 ， 说 ， “这件卖一千元 ， 买了有惊喜 。 ”又有人买了 。 工作人员将产品送给他 ， 接着也发给他一个红包 。 推销人员把红包打开 ， 当众点清 ， 一千元 。 有些没买的人就后悔了 。 推销人员又拿出更贵的产品 ， 仍说买了有惊喜 ， 你买不买？推销人员也明白地说 ， 公司花几千万做电视广告 ， 但是效果不好 。 因为观众最反感的就是广告 ， 电视里一出现广告 ， 很多人立刻就换台 。 看来生产方和销售方也了解这种情况 ， 所以才换用接待旅游团的方式推销产品 。 这样的旅游团很多 ， 我们每到一个展销点 ， 都能看到别的旅游团 ， 而且不止一个 。 可谓来来往往 ， 络绎不绝 。推销人员经常提到疫情对销售的影响 ， 说因为疫情关系 ， 很多国外的订单都取消了 ， 产品销售不出去 ， 造成大量积压 。 我似乎明白其中的道理 。 但我想不通的是 ， 既然疫情影响到国际商品流通 ， 中国的产品出不去 ， 那外国的产品同样也进不来 。 可是 ， 为什么泰国的乳胶产品却会在我们的销售点大量积存呢？我是第一次参加这样的旅游 ， 对购物多而游览少有点牢骚 。 同行的人说：我们这个旅游团就叫“旅游观光购物团” 。 我无话可说了 。 但我还有一点不明白 ， 就是参加了这次旅游的人 ， 半年之内不能再参加这样的旅游团 。 比如我回来之后 ， 过了几天想再去一次 ， 那就不允许 ， 而且参加别的旅游公司的团也不行 。 因为有大数据 。其实什么事都不要只怪别人 。 如果你觉得东西不好或价钱不合适 ， 不买就是了 。 当时你为什么要买呢？人家又没强迫你 。平时看到广告 ， 我就有个想法：生产和销售方需要用广告推介商品 ， 消费方需要通过广告来了解商品 ， 这是经济社会应该有的正常现象 。 可是为什么非要用过分夸张的语言和过度吹嘘的态度呢？旅游的整个过程 ， 都是同一辆大巴陪着我们 。 司机师傅辛苦了 。 回来时 ， 大巴车下面的货仓和上面的货架都装满了货物 ， 很多人怀里还有抱着的 。 这次旅游结束了 ， 旅行圆满顺利 ， 游客们都满载而归 。
