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汉聪电商|电商新手看过来，1688店铺日常运营技巧在这里~1、上架产品2、 店铺装修3、商品的标题关键词4、推广的方向5、客服接待方面( 二 )

尽量做到及时回复 ， 回答问题简单清楚 ， 出现问题能够及时沟通 ， 安抚用户 。 有些朋友是自己做客服 ， 可能不会每天都在盯着信息 ， 这时候一定要设定好自动回复 ， 尽量让客户留下其他联系方式 ， 在方便时及时的回复用户 。
另外总结了一些老手的经验技巧供大家参考 ， 如下：
（1）尽量要让店铺的产品数量有足够的多 。 有部分公司觉得自己公司的产品就几个而已 ， 都放上去就行了 ， 其实这是个误区 ， 阿里巴巴并没有限制同一个产品不能重复发布 。 产品数量多有两个好处 ， 一个是可以增加相关产品关键词的数量 ， 另一个是弥补了阿里巴巴（诚信通会员）每天只能重发一次的不足 。
（2）在注册公司信息的时候 ， 在填写相关产品的时候一定要尽可能多的设置成与关键词相关的字眼 。 因为旺铺有自动优化的功能 ， 而优化部分的设置主要是根据这个内容来的 。
（3）在增加产品的时候一定要填写产品名称相关的关键词 ， 而且要尽量多填几个 。 有些旺铺操作员都只填写一两个 ， 一个产品的关键词、相关的关键词其实都可以填的 ， 因为客户使用什么样的关键词进行搜索会因人而异 ， 所以尽量从客户的角度去想写可能的关键词对排名还是很有效的 。
（4）关于公司介绍部分的填写 。 绝大部分公司在注册旺铺的时候都忽略了这部分 ， 其实在阿里巴巴旺铺的自动优化中 ， 会自动的选择公司介绍的开头的部分字句做为description部分 ， 可见公司介绍的开头部分对优化是很重要的 。
（5）在填写产品信息的时候务必尽量的详细 ， 包括价格等等 。 详细的产品信息能够增加产品在网上的友好度 ， 理所当然的在排名的时候也会排在前面 ， 尤其是价格 ， 阿里巴巴的产品排列标明价格的都在前面 。
（6）务必每天要更新产品信息 ， 也就是重发 。 重发可以让产品排到前面 ， 阿里巴巴只允许一个产品每天只能更新一次 ， 这也许很多人都知道 。 但是通过添加很多产品后（前面说的第一步） ， 每次更新可以只选择其中的一部分 ， 分开来更新 ， 根据不同时段进行更新 ， 建议早中晚各一次 。
（7）公司动态部分 。 旺铺的公司动态部分是连接到博客上的 ， 因此做好博客的优化对旺铺自身是有影响的 。 建议在博客上写一些好文章链接回旺铺 ， 最好是原创的 。 一篇好的文章能给旺铺甚至公司产品带来很大的效益 ， 只要写得好 ， 阿里巴巴的采编人员会对文章进行推荐 。
（8）论坛的使用 。 论坛可以做软文 ， 也可以参与活动 。 但是一定记得不论写软文或者是参加活动 ， 一定要留下一些连接返回旺铺 ， 同时签名文档建议使用GIF的动态图片并连接回旺铺 ， 因为动态的图片更能容易吸引人的眼球 。
（9）推荐橱窗的应用 。 既然是推荐 ， 可见阿里巴巴对此位置比较重视 ， 没错！每天更新橱窗的图片会对旺铺的优化有好处 ， 能够提高网站的排名 。
（10）页面的排列 。 建议有条件的操作员能自己设计相关的图片 ， 因为阿里巴巴提供的只是一些普通大众化的图片供选择 ， 并不适合每个公司 ， 能做一个比较有自己公司产品特色的图片放到首页显眼的位置显然更能容易让浏览的人印象深刻 。
来源：派代网
作者：诸葛纵横数据化


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