投诉|退款问题成为网购投诉第一
_原题为 退款问题成为网购投诉第一
【投诉|退款问题成为网购投诉第一】本报讯（采访人员郑妍）“双11”网购大潮即将到来 。 采访人员昨天了解到 ， 某电子商务研究中心发布《2020年9月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》 ， 其中提到了最近网购典型消费的投诉问题 ， 给市民网购提个醒 。
该报告涉及综合零售电商（主要集中在进口跨境电商、直播电商、生鲜电商、二手电商）、生活服务电商（主要集中在在线旅游、在线教育）等领域 。 报告公布了9月消费投诉数据及40家电商典型案例 。 数据显示 ， 2020年9月全国网购用户投诉领域在国内网购、商家纠纷、在线差旅等领域相对集中 。 全国网购男性占比51.46%、女性占比48.54% 。 另外 ， 消费金额主要在1000至5000元区间（30.41%）、100至500元区间（17.84%）、0至100元区间（16.08%） 。 此外 ， 9月全国网购用户投诉问题类型排名前十的依次为退款问题、售后服务、商品质量、网络欺诈、发货问题、霸王条款、虚假促销、订单问题、货不对板、退换货难 。
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