民生银行福州分行 致力消费者权益保护 做有安全感的银行
近期 ， 民生银行福州分行积极贯彻落实监管部门2020年金融知识普及月金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民工作要求 ， 通过线上线下各类渠道开展金融知识普及活动 ， 切实保护金融消费者的合法权益 ， 帮助金融消费者增强风险识别能力和风险防范意识 。
以网点为主阵地 宣传氛围更浓厚
您有收到陌生电话和短信么?您知道怎么确保自己账户安全么……在宣传月期间 ， 这样的一幕经常发生在民生银行福州分行营业网点前 。 与往来市民或办理业务的客户互动 ， 聊聊身边金融诈骗的具体事例与危害 ， 成了大堂经理的常态化工作之一 。
据悉 ， 2020年9月期间民生银行福州分行统一部署 ， 全辖营业网点LED屏全天滚动播放防范金融风险的宣传标语 ， 大堂循环播出金融知识普及的宣传视频 ， 而保护个人信息、反假币、防范电信诈骗等各类宣传折页摆放在柜台、休息等候区等显眼位置 ， 网点工作人员在服务过程中也不忘为客户递上一份折页 ， 普及一个知识点 ， 叮嘱一句注意防范 。
民生银行福州分行 致力消费者权益保护 做有安全感的银行■开展三进活动 宣传形式更多样
网点常态化宣传的同时 ， 该行也积极开展走出去宣传 ， 进社区、进商圈、进企业 ， 将金融知识送到消费者身边 。
如该行莆田二级分行和东街支行组织员工走上街头 ， 为环卫工人和来往行人送上各类金融知识 ， 增强基层金融消费者风险防范意识;自贸区二级分行和仓山支行组建了金融知识宣讲队 ， 走进周边社区为老年消费者传播金融知识 ， 提升老年人防骗能力;湖东支行走入企业 ， 为企业员工普及用卡安全、支付安全等基础金融知识 ， 向企业主讲解金融支持稳企业保就业政策等相关内容;而分行营业部与屏山支行则带着金融知识融入夜市商圈 ， 让市民在闲暇生活中也可以接触了解金融知识 。
利用线上渠道 传播范围更广泛
在线下宣传活动层出不穷的同时 ， 线上宣传活动也如火如荼的展开 。 据悉 ， 民生银行福州分行还通过微信公众号、网络自媒体平台、地铁、电台广播等多渠道全面开展金融知识宣传 ， 组织拍摄原创金融知识微电影、动画视频 ， 创作金融消费者八项权利系列漫画 ， 开展线上知识问答活动以及各类金融知识普及长图等等 ， 以生动有趣、通俗易懂的宣传方式 ， 切实将丰富的金融知识有效触达八闽金融消费者 。
在民生银行 ， 金融知识普及的各类型活动 ， 事实上已经形成了长效机制 ， 会持续开展下去 。 民生银行福州分行相关人士表示 ， 该行牢固树立以客户为中心的消保理念 ， 将致力打造让客户有安全感的银行 。
(通讯员 俞正林 林衍)
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