TOB新势力|To B 50＋，李韶辉：CEM赛道将爆发，中国SaaS有能力走向世界( 三 )
CEM市场蓄势待发
疫情和国际形势并没有影响到CEM行业在客户和资本领域的火热 。 根据全球市场研究协会CMRA和中国市场研究协会的综合数据 ， 除了国内300亿市场 ， 海外CEM市场高达800亿美元 。 但目前 ， 没有企业能够占据超过10%的市场份额 ， 对于SaaS类技术公司 ， 这是一个蓝海 。
更大的市场 ， 首先来自于自动化和智能化水平的提升 ， 非研究背景的普通用户更多参与其中 ， 让CEM和商业洞察研究这件事破圈 ， 整个赛道的天花板被打开 。 其次 ， SaaS标准化产品 ， 专业级的服务能力 ， 加上流程化、产品化、专业化的客户成功体系配合 ， 有可能让快决测这样的公司获得全球商业机会 。 第三 ， CEM领域数字化进程加剧 ， 全球品牌企业需要5到10倍地提升CEM和决策沟通的效率才能满足新的需求 。 这时候专业级产品和技术有了用武之地 。
2018年曾经被SAP以80亿美金收购的Qualtrics是CEM领域的鼻祖 。 目前因为业绩良好 ， Qualtrics已经分拆开始独立上市 ， 并递交IPO文件 。 Qualtrics在资本市场受热捧 ， 也说明近一两年CEM赛道正在迎来爆发期 ， 成为企业服务领域的热门赛道 。
快决测的创始团队在成立开始可能并没有想到 ， 在成立三年多的时间 ， 一家创业公司已经服务了120多个头部的品牌 ， 在全球六个洲的80多个国家成功进行了跨行业调研 ， 在中国超过400多个城市进行了调研 。
“全球没有第二个机构是像快决测一样 ， 能够自己去执行这么大范围的研究 ， 从这个角度看 ， 我也觉得在大时代里通过技术实现调研和创新 ， 我们很幸运 。 ”
“相对于国内外友商 ， 快决测聚焦于500强品牌专业服务能力的产品化 。 ”李韶辉告诉ToB新势力 ， 这是快决测的优势 。
作为SaaS公司 ， 年营收数千万 ， 且已经盈利 ， 这与快决测的创业路径不可分割：在开始时 ， 就全面覆盖了头部客户 ， 且主要客户为世界500强 。 得到筷子科技创意生产自动化的支持 ， 技术取胜 ， 国内和海外同时有案例 ， 三个基础让快决测行稳致远 。
作为营销数字化的重要部分 ， CEM的大幕才刚刚拉起 ， 物质过剩的时代 ， 中美消费者都在寻找更懂他们的消费品 ， 坐拥14亿消费者 ， 中国拥有消费洞察的广泛基础 ， 而这将给中国TOB产品走向世界一个机会 ， 快决测会代表中国在CEM软件领域弯道超车吗？
中国创新、赋能全球是一个大趋势 。 无论是对于创业者还是资本方 ， 利用中国的快速创新能力输出海外 ， 这是一个大生意 。 在这过程中 ， 只有国际化视野的团队驾驭这件事 ， 能够选择最短路径 ， 最优答案进行拓展 。
至于海外市场 ， 这将是快决测接下来的征战 。
推荐阅读
- 斗鱼|马化腾的势力有多大？令美国让步，让虎牙斗鱼合并，收服张朝阳
- 毒蘑菇汽车|ToB领域是一个重要的战场，创维电视王志国：当5G+8K到来
- 松鼠军评|特朗普不敢不买账，白宫让步内幕曝光！美国第一大势力看中TikTok
- 青年报|近500项首展首发产品创新高，工博会展现“智造”新势力