|微信读书是如何激活新用户的?( 三 )
可以看出 , 通过分享链接进入的小程序首页中几乎所有元素均是引导用户进入下一步用户激活流程 , 其中“去微信读书领取无限卡”则是一项更强的转化元素 。
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2. 书籍详细页
- 红色区域:书籍封面、书籍介绍、评分及在看人数 。 这里的元素是书籍信息元素及转化元素(44.9万人在读)——让用户了解书;点击44.9万人在读的提示为:去微信读书APP
- 蓝色区域:书评——增大阅读欲望 。
- 绿色区域:去微信读书app领取20天无限卡——下载微信读书APP(更有效的转化) 。
- 黄色区域:书籍内容——让用户直接开始阅读 。
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四、产品设计
在以上一切将用户引导向Aha时刻的方法 , 其前提是产品所确定的Aha时刻是用户真正的Aha时刻 。 若产品的功能不能满足用户的需求 , 用户在到达“产品经理设定的Aha时刻”时没有发现产品的价值 , 在激活流程走完后也不能满足用户的期望 。
那么产品经理应该思考一下:
1)我们的产品是否能够很好的满足用户的需求?
如果不能很好的满足用户的需求 , 应再次对目标用户群体进行需求分析、对已产生的用户数据进行分析 , 了解未能满足用户需求的原因 。 根据分析结果优化产品功能、产品形态 , 并进行A/B测试或其他快速试验 。
2)我们通过各渠道获取的用户是否是有这类需求的目标用户?
我们的目标用户是谁?我们从各个获客渠道获取的用户 , 来自那些渠道的用户激活率较高?
以渠道单用户激活成本来衡量获客渠道的效率 , 可以考虑增加投入在激活率较高的获客渠道 , 减少激活率较低的获客渠道投入 。
渠道单用户激活成本=获客渠道投入成本/来自本渠道的激活用户数
3)在引导用户进行新用户激活的过程中是不是给了用户过高的、不切实际的期望?
试想一下 , 若微信读书在宣传时宣称在微信读书可以看最近很火的一本书 , 而且宣称用户可在微信读书永久免费阅读所有书籍 。 然而实际用户在进入微信读书后发现书库里没有宣传时的那本很火的书 , 而无限卡也只有21天 。 用户还会继续使用吗?
在对新用户进行引导时只需将产品的价值展示给用户就行 。 小修小饰即可 , 无需过度夸张 。 否则可能会起到相反的效果 。
五、小结
从微信读书的新用户激活流程我们可以看出:
- 轻量化的载体是减少新用户激活流程的关键一步 , 选择适当的载体可以大幅降低用户达到Aha时刻的阻力 , 同时也是获客成本 。
- “能省则省”——新用户激活流程中 , 将与新用户激活以外的流程砍去 , 方便用户快速到达Aha时刻 。
- “排除干扰”——在新用户激活流程中 , 减少会将用户带出新用户激活流程的元素 。 在新用户激活流程中 , 元素仅有3种:进入下一步流程的元素2.增强用户动力的元素3.加快转化的元素
- 在新用户激活的过程中的每个页面 , 尽量都加入增强动力的元素 , 持续推动用户体验产品 , 完成激活 。
- 在完成一个阶段后给出奖励和鼓励:“打开小程序送1天无限卡 , 下载app送20天” , 增加新用户的兴奋感和新鲜感 。
- 避免用户冷启动:“朋友在看”和“推荐”功能首先帮用户选一些书出来 , 而不是让用户自己找 。 同时“朋友在看”的书仅有3本 , 尽量帮用户做选择或者避免用户面临过多的选项 。
【|微信读书是如何激活新用户的?】题图来自Unsplash , 基于CC0协议 。
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