点得亮QQ靓号，点不亮QQ的辉煌( 二 )
自从会员业务推出以来 ， QQ已经不在执着于各种虚拟商品的零售 ， 零售渐渐成了一种过时的变现方式 。 但变现步伐激进的QQ ， 再一次突破用户的想象力 ， 重新捡起零售模式 ， 推出了区别于超级会员权益之外的、单独的虚拟商品零售服务 。目前 ， 在QQ的个性装扮版块内 ， 存在众多价格3元的装扮商品 ， 有用户对「互联网圈内事」吐槽 ， “以前只要开通超级会员就可以使用全部装扮 ， 大概一年以前 ， QQ推出了需要额外付费购买的装扮 。 ”
QQ重拾零售模式 ， 不仅仅为了是开拓额外营收 ， 也有可能是基于QQ现状的一种考量 。 近年来QQ用户的持续流失和粘性下降 ， 以及各种会员价格的水涨船高 ， 导致QQ的轻度用户对各项付费业务提不起兴趣 ， 零售模式的重启 ， 能够促进轻度用户消费 。在微信诞生之前 ， QQ推进增值服务的步伐是相对克制的 ， 在很长一段时间里 ， 只推出了QQ会员和各种钻石业务 。 巧合的是 ， 微信发展壮大的过程 ， 也是智能手机普及的过程 。 QQ在同一时期大举迈进变现步伐 ， 不仅是因为要和微信差异化竞争 ， 也是因为智能手机的普及 ， 使得手机QQ在玩法上有了更多的可能 。可以说 ， 微信诞生以及壮大的过程 ， 就是QQ逐步放开增值业务的过程 。 面对用户 ， 微信始终秉承间接变现的原则 ， 即不向用户直接收费 ， 通过广告等途径变现 ， 但是QQ则不然 ， 而是把变现欲望写在了脸上 ， 恨不得直接说一声：“我 ， QQ ， 打钱” 。不难看出 ， QQ所有的盈利模式 ， 都是基于用户的个性化、差异化需求而存在的 。 年轻人崇尚个性 ， 需要差异化的装扮 ， 彰显自己的个性 ， 以将自己和其他人区别开来 。 正如SVIP8上线时 ， QQ强调了「不做大多数」这一概念 。但是 ， 若用户持续流失 ， QQ花样繁多的增值服务就岌岌可危了 。 因为QQ的各种增值服务 ， 也是基于社交中的优越感而存在的 ， 如果自己的好友们都不再玩QQ ， 那么开通这些增值业务给谁看呢？QQ会消失吗？私密性强、支付刚需、服务生态三重护城河 。 微信的私密性不必多说 ， QQ空间可以看到非自己好友的赞评等内容 ， 用户在朋友圈则仅能看到自己好友的赞评 。 微信倾向于熟人社交 ， 结交陌生人的主要入口仅有「附近的人」和「摇一摇」 。QQ属于熟人社交+陌生人社交 ， 但是在决定走「年轻化」的路线之后 ， 则开拓了越来越花哨的陌生人社交功能 ， 扩列功能即是典型例子 。起初 ， 「扩列」是Z世代们的一种行为 ， 即Z世代们以QQ交友群为根据地 ， 当某个群友在QQ空间发布一条扩充好友列表（加好友）需求的说说之后 ， 群友纷纷帮忙转发 。 在不断的转发之中 ， 自己发表的扩列宣言说说会产生裂变效应 ， 被众多人看到并添加自己为好友 ， 从而达到扩列的目的 。QQ以用户行为作为切入点 ， 于去年4月正式上线了官方的扩列功能 ， 在扩列版块里 ， 有陌生人社交需求的人可以寻找自己想要找的人 。 但00后用户汪明对「互联网圈内事」表达了隐忧：“使用扩列功能 ， 有时会遇到一些图谋不轨的人 ， 玩扩列的毕竟还是青少年居多 ， 怕有坏人通过扩列功能接触青少年 。 ”对此 ， QQ的解决方式一如其他平台 ， 于今年9月中旬上线了青少年模式 ， 在该模式下 ， 扩列等多项社交和娱乐入口全部消失 。 无独有偶 ， 微信也于10月初正式上线了新版本 ， 且支持青少年模式 。 这意味着 ， 腾讯不再默认QQ是青少年的社交主场 ， 微信也是青少年社交的重要战场 。微信支付的强大和普及 ， 也是越来越多用户使用微信的重要原因 ， 此外 ， 微信服务号的功能以及小程序生态 ， 打通了多种线下场景 ， 又给使用微信增添了许多必要性 。 比如许多医院的服务号可以挂号 ， 在疫情期间需要微信小程序出示二维码等 。 而这些硬核功能 ， 都是QQ望尘莫及的 。虽然QQ在大方向上极力走和微信不同的道路 ， 但在一些细节上 ， 还是无可避免地和微信趋同化了 ， 两个产品经常互相借鉴 。 比如微信前不久上线的拍一拍功能 ， 其实是QQ早就上线的「双击动作」 。 而QQ ， 也继微信推出接龙功能之后 ， 推出了和接龙本质一致的「一起写」功能 。
此外 ， 为了增强用户粘性 ， QQ也借鉴了微信的「以内容吸引用户」的长处 ， 推出了和微信订阅号对标的QQ看点 ， 但是QQ看点的内容质量一直为大众所诟病 ， 抄袭、搬运的指责频出 。和微信在具体功能上的趋同 ， 意味着QQ的核心竞争力进一步萎缩 。 有人总结了自己目前使用QQ三大理由：QQ邮箱收件方便、搜索特定QQ群方便、QQ空间存图片方便 。说来可笑 ， 这些较为边缘化的基础应用 ， 反而成了目前许多人偶尔使用QQ的原因 。 如果有一天 ， QQ邮箱可以和微信绑定、各类微信群可开放检索、照片云存储更加便宜便捷 ， QQ是否会走向灭亡？有一个值得注意的情况是 ， 去年11月 ， 微信悄然上线了小程序「腾讯QQ」 ， 这样一来 ， 用户可以在手机没有QQ这个APP的情况下 ， 和自己的QQ好友沟通 。如此一来 ， 除了花哨的增值业务以外 ， QQ只剩下「陌生人社交」这一张王牌 ， 然而其代表功能扩列 ， 被指和Soul、积目等陌生人社交产品的核心功能别无二致 。 这样看来 ， 人们使用QQ的必要性被进一步削弱 ， QQ在社交赛道的核心优势正在逐渐模糊 。
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