商场卫生间安门禁“外人禁入”，不能只怪商场“不人性”
商场卫生间安门禁“外人禁入” ， 不能只怪商场“不人性”
乔志峰
?重庆忠县一商场卫生间安门禁 ， 商户刷卡如厕 ， 市民被拒门外 。
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近日 ， 重庆忠县一商场的厕所安上门禁系统 ， 不少如厕市民被挡之门外 ， 商场内的商户都有门禁卡 ， 可以进出厕所 。 一保安称 ， 这些厕所是由商户出钱维护 ， 之前上厕所的人太多水费太高 ， 商户就要求把厕所锁住 。 （10月9日一手Video）
?商场的厕所安装了门禁 ， 外人就无法如厕 ， 当然不方便 。
?而之前 ， 媒体还曝光过比安装门禁更“严厉”的厕所管理举措 。 广州一商场曾贴出告示：外人用商场厕所罚款100元 。 广州街头缺厕所 ， 一些临街单位的内设厕所被路人当作公厕使用 。 外来如厕者频繁使用内设厕所 ， 临街单位吃不消 。 近日 ， 广州市白云区增槎路一商场就因内设厕所被外来人员过度使用 ， 遂开出外来人员禁用厕所、违者罚款100元的逐客令 。
?吃喝拉撒睡 ， 是每个正常人都回避不了的几件“大事” ， 应当属于人的“基本需求” ， 势来不可挡、势去不可遏 。 然而 ， 近年来跟厕所有关的新闻却委实不少 。 因为厕所难觅 ， 有的地方推出“导厕地图” ， 甚至设置了“导厕员”；由于蹲坑“紧俏” ， 有的公共场所出现了职业“厕所黄牛” ， 谁出钱就把“坑”让出来……而有的地方 ， 就如同上边两个新闻说的那样 ， 明明找到了厕所 ， 你却只能望洋兴叹 ， 进不去 。
?由此可见 ， 在很多地方上厕所 ， 都不是一件“随随便便”的事情 。 该方便的时候不能方便 ， 被折腾得不轻 。
?而商场的解释 ， 其实也并非完全没有道理 。 商场的厕所 ， 并非真正意义上的公共设施 ， 而是商场的内部设施 ， 由商户出钱维护 ， 自然也就不具备公共服务的属性 。 如果周边的人都来上厕所 ， 不仅水费太高 ， 卫生维护等压力也会倍增 。
?从理论上说 ， 公共场所对公众开放厕所是大势所趋 ， 商场等企业也应主动承担一定的社会责任 ， 为市民大开“方便之门” 。 然而 ， 出现厕所“卫生间安门禁”、“外人如厕罚款”这类让人哭笑不得的现象 ， 还真不能把责任完全都算在当事商场身上 ， 只怪商场“不人性” 。 我觉得至少还有两个方面的因素需要考虑 。
?其一 ， 商场的经营秩序和厕所维护成本 。 广州那家商场的工作人员称 ， 内设厕所被过路市民当成公厕使用 ， 水费、清洁费大幅增加 ， 甚至出现不法分子破坏厕所设施、偷盗水管事件 。 因此 ， 商场管理方才贴出公告 ， 限制外来人员使用 。 很显然 ， 络绎不绝的如厕者给商场的正常经营管理带来了不少麻烦 。 如果再有一些如厕者素质不高 ， 把厕所搞得脏乱差还不算 ， “轻松”了之后还不忘顺手牵羊拿走点手纸、洗手液一类东西 ， 时间长了商场恐怕也确实难以承受 。
【商场卫生间安门禁“外人禁入”，不能只怪商场“不人性”】?其二 ， 公共设施建设不足才是造成如厕难的根本原因 。 试想一下 ， 如果城市服务性基础设施建设和服务工作做到位了 ， 市民能够很方便地如厕 ， 他们又何至于要去商场蹭厕所？看一个地方的文明程度 ， 关键看厕所 。 然而 ， 目前不少地方都普遍存在“如厕难”的问题 。 面对层出不穷的与如厕有关的“奇闻” ， 不知道政府有关部门会不会感到“憋”得慌 ， 进而生出改进工作的勇猛心来？
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