优势|现在废掉你的优势方能顺势而生( 二 )
从可以向一家企业收取一年1000万的软件维护费 ， 这笔丰厚的收入现在到归零 ， 用户只需要付少许的月租费就可以使用一个月 。 而下个月用户是否继续租用 ， 面临不确定性 。 软件开发本身大量的支出如上百万元人民币 ， 而采用SaaS模式 ， 初期一个用户只需付出几十块钱租用 ， 如果用户数不能很快增长 ， 意味着上百万人民币的开发费面临无法快速回本 。 去掉现在的优势 ， 往往面临着诸多不可测 ， 让企业步入高风险、不确定发展区 。
但2020年8月Salesforce的市值突破1600亿美元 ， 远远超过SAP、Oracle等传统的企业软件巨头 。 2018年年初 ， 咨询公司IDC发布了基于全球的CRM调查报告：在全球CRM市场中 ， Salesforce整体收入、市场占有率第一 。 Oracle和SAP的CRM市场份额仍旧处于持续下滑中 。
废掉现在的优势 ， 需要打造企业内全方位的研发与创新体系 ， 并构筑时时领先的创新文化 。 从终结桌面软件到首先推出云端的CRM软件 ， 再到移动为先即手机端可以管理全部企业CRM ， 利用人工智能深化企业与客户之间的关系 。 与传统越做功能越庞大的软件不同 ， Salesforce聚焦在CRM领域 ， 时刻保持其核心产品始终技术领先于竞争对手 。
此外 ， Salesforce将平台能力开放出来 ， 2005年推出商业软件的应用商店的概念 。 吸引大量合作伙伴、开发者入驻其平台应用商店 ， Salesforce再次废掉现在的优势 ， 成为面向开发者提供技术能力和工具、客户资源的云平台 。 Salesforce的赢利模式转为与开发者业务分成 。
Salesforce每一次主动废掉现有优势取得成功 ， 来自总能先人一步构筑领先优势 。 Salesforce在全球企业界最先推出1-1-1慈善模式 ， 即将1%的公司财富 ， 1%的员工时间 ， 1%的产品捐给有需要的青年项目和组织 。 公司每年给员工7天的带薪“志愿日” ， 鼓励多做义工 。 企业对社会责任的关注 ， 为企业赢得了社会声誉 。 企业建立起富有良知和担当形象 ， 令员工的归属感非常强 ， Salesforce连续多年被评为全球最受欢迎的雇主 。 如今全球有700多万家企业采取了Salesforce首创的1-1-1慈善模式 。
在业务创新上 ， Salesforce也比传统软件企业更重视员工创新能力的开拓 ， 给人才更多的挑战机会 ， 这帮助它吸引了大量创新人才的加入 。 研发与创新管理体系的搭建则推动创新比竞争对手更高效地开展 ， 在构筑与过去不同类型的信息、专业知识、认知视角和合作伙伴、技术和人才技能 。
Salesface的全球用户社群叫开拓者 ， 现在有230万用户 ， 其中包括用户、合作伙伴、开发者等 ， 大家通过这个平台分享专业知识 ， 交流经验 。 在全世界各地 ， 有700+个线上线下“开拓者”小社群 。 由用户来主要分享使用经验和案例的年度开拓者大会 ， 从只有十几人参加到如今已成为超过5000用户的盛会 。
主动去掉组织和个人身上的惰性 ， 本着不惧怕重新出发的开拓心态 ， 敏锐地朝向价值观、未来发展趋势 ， 通过研发与创新管理体系变革重新构筑新的优势 。 这其中通过骋请来自外部的研发与创新咨询顾问 ， 有助于帮助企业打破惯有思维 ， 形成对现有优势的质疑 。 相比来自外部的顾问视角 ， 企业内部的高管往往只愿意强调现有优势以作为其工作成绩和肯定 ， 任何质疑和挑战性问题容易被上级压制 。
企业围绕研发与创新搭建多元化的外部管理顾问网络 ， 通过拥有不同观点和专业知识的外部咨询顾问 ， 持续获得不同观点、质疑、新想法各样真知灼见 。 这将有助于企业跳出现有优势 ， 客观审视外部环境的变化 。
华为创业三十多年 ， 过去90%的产品线及技术优势都基于芯片技术 ， 特别是自主研发的芯片技术 。 但是由于美国对华为从芯片成品到芯片制造技术的封锁 ， 华为消费者业务、运营商、企业网三大BG的产品和业务面临彻底断芯 。 华为一年8000多亿的销售收入90%由于硬件销售产生 ， 如今面临归零 。 美国限购技术 ， 废掉了华为的基于安卓及自主研发芯片的两大现有优势 。
但是在华为历史上帮助华为度过华为冬天的艰难岁月的不是硬件产品 ， 却是纯软件 。 2001-2003年华为冬天销售收入停滞增长 ， 支撑企业的80-90%的利润是华为的业务与软件产品线推出的智能网、移动数据业务、运营支撑系统OSS 。 很少人关注到华为从2000年起已是中国纯软件销售收入为第一的软件公司 。 华为的纯软件产品智能网、移动数据业务、运营支撑系统OSS是华为最早进入香港、泰国、欧洲市场的产品 。 详见原华为业务与软件产品线总工张利华著《华为研发》第三版 。
或许2021年华为的纯软件产品鸿蒙操作系统 ， 不是华为消费者业务的救星 ， 而是唯一 。 鸿蒙手机如果没有芯片供应只是不能销售的砖头 。 9月12日华为宣布未来一年内实现2亿台设备上运行鸿蒙 。 其中一亿台是华为的消费者产品 ， 另一亿台是第三方设备 ， 如美的等 。 华为已投入一万名软件工程师在鸿蒙操作系统上 ， 我预计加上运营工程师华为2021年整体投入软件工程师将达到2-3万人 。
基于6亿用户的苹果服务收入2021年将达到4000亿销售收入 ， 而华为基于2亿用户的根植于鸿蒙的纯软件收入如果2021年能达到1000亿销售收入 ， 这将再次帮助华为度过冬天 。
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