如何应对领导的错误命令,才能既不得罪领导,又能顺利完成任务?
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李姐在一家科技公司做HR经理 , 最近在给销售部招网络营销方面的人才 。 有个小伙子来应聘 , 李姐觉得他没有相关经验 , 不予录取 。
老板那天恰巧代替销售部经理参与了面试 , 他反倒觉得这个小伙子对网络营销的看法和一些思路非常新颖 , 极力想留下他 。
因为人是给销售部招的 , 李姐提议不如再增加一场复试 , 让销售部经理也看一下 , 这个小伙子到底适不适合留下来 。
销售经理的意见跟李姐一致 , 他认为这个小伙子的点子虽然新颖 , 但实现起来非常困难 , 且点子的前期投入成本也太大 , 不适合公司现有的发展节奏 。
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可是老板却觉得他们这是墨守成规 , 既然要开拓新领域 , 就要用新思维 , 于是 , 老板一意孤行 , 选择留下那个小伙子 。
然而 , 小伙子入职以后 , 很多工作都无法胜任 , 他的那些新鲜点子也确实如销售经理所说的 , 脱离现实 , 无法落地执行 , 最后只能被辞退 。
李姐跟我说 , 她其实一早就知道会是这个结局 , 但留人是老板的主意 , 她也只能照做 , 只是无端损失了几个月的人力成本 , 有点可惜 。
像李姐遇到的这种状况 , 在很多公司都发生过 , 一面是老板 , 一面是公司利益 , 该怎么选才更合理呢?
在了解怎么做之前 , 我们需要先搞清楚为什么会出现这种状况 , 其原因大体有两个:
一、领导较为细致 , 喜欢事必躬亲 , 凡事自己做决定 。
作为领导 , 每个人的管理风格不一样 。 有的领导喜欢抓大放小 , 只管着部署 , 执行的细节问题愿意交给团队去做;有的领导则喜欢事无巨细 , 愿意时刻掌握事态的全部过程 。
显然 , 李姐遇到的领导 , 其管理风格更倾向于后者 , 是个事必躬亲型的领导 。
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只是 , 术业有专攻 , 领导在管理方面的能力突出 , 但在筛选简历 , 选择更合适的求职者方面 , 显然不如HR经理更专业 。
因此 , 当从专业性角度考虑 , 领导的决定是错误的时 , 员工的一味服从 , 并不可取 。 可是 , 忤逆老板的决定 , 也并不符合一个成熟职场人的职业操守 。
该如何做 , 我有两点建议:
1、及时提供专业意见和建议
何谓及时?及时是要求在一切损失发生之前 , 就做出反应 。 大多数情况下 , 员工会因为这是领导的决定 , 我无权也无力扭转 , 只好听之任之 , 反正最后出现问题 , 责任也不会落到我头上 。
这种想法其实是危险的:
表面的责任虽然落不到员工头上 , 但在领导心目中 , 一个总想着明哲保身 , 不为公司利益考虑的员工 , 已经无法令他完全信任 。 当员工失去了领导的信任时 , 其职场发展道路将会变得更加曲折 。 虽然命令是领导下的 , 可这份工作的最终责任人却是具有专业属性的员工 。 作为职场人 , 专业性和职业性 , 是靠员工的每次恪尽职守来背书的 , 如果仅因为领导的参与 , 而放弃对恪尽职守的坚持 , 那损害的将是员工自己的职业口碑 。 因此 , 当知道领导的命令是错误的时 , 第一时间提供专业的意见和建议 , 才是一个成熟职场人最该做出的选择 。
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2、提供备选方案 , 找到次有效解决路径
第一有效的解决路径 , 当然是让专业的人做专业的事 , 但如果领导的态度坚决 , 作为员工 , 也必须要顾及领导的颜面和感受 , 因此 , 次有效解决路径的存在 , 就非常有必要性 。
以李姐为例 。 在提供专业意见之后 , 领导仍旧决定聘用那个求职者 , 李姐可以为这个求职者设定不同于其他求职者的转正标准 , 或者 , 提供更基础的岗位 , 让求职者尽快具备相应的经验 , 以满足现有岗位的要求 。
这样做的目的有两个:
接纳领导的决定 , 让领导的命令落地向上管理的实质是跟领导间的沟通和磨合 , 当领导坚定自己的意见时 , 一味妥协或者盲目对抗 , 对工作进展效率来说 , 有百害而无一利 , 因此 , 员工可以退一步 , 在让领导命令落地的同时 , 也让领导愿意接纳你接下来要做的次有效方案 。
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转移矛盾 , 让事情发展趋向积极领导替员工的工作做决定 , 说到底是一种越权管理 , 并不是一个值得提倡的管理模式 , 也会跟员工之间产生管理摩擦 。 提供次有效解决方案的模式 , 可以消除领导和员工之间的这种管理摩擦 。
仍以李姐为例 , 她接纳领导的命令 , 但也提供不同的转正标准和岗位给求职者 , 进而把听不听命令的矛盾 , 转移到员工到底能不能胜任的矛盾上来 , 让大家的思考更为理性 , 事态发展也会更为积极 。
二、领导具有创新型管理思维 , 做判断时喜欢不走寻常路
李姐的老板因为喜欢求职者具备创新性的营销思路 , 而不顾他是否完全具备入职能力 , 想要聘用他 , 这其实就是领导不走寻常路的一种表现 。
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领导们所要思考的是企业的宏观发展 , 他们想要用创新来带给企业活力 , 员工则更关注执行 , 关注能不能把领导所下达的任务圆满地完成 。 双方所站的立场和角度不同 , 看待人和事的方式方法也就会有区别 。
因此 , 作为员工来说 , 对待领导命令 , 想要做出更合理的选择 , 第一个基本功 , 其实是分辨 。
领导所下的命令 , 大抵有三类:
1、对员工的工作 , 做出指导
领导发现员工工作中出现了问题 , 对此提出指导 , 员工只需要认真听取和接纳 , 做出改正即可 。 具体到工作该怎么执行 , 还是要员工自己决定 , 领导只要最后结果 。
【如何应对领导的错误命令,才能既不得罪领导,又能顺利完成任务?】2、对员工的工作 , 提供建议
领导对员工的工作方法或者执行计划有不同意见 , 提出自己的想法和建议 , 这种命令 , 员工可以选择听 , 也可以选择不听 , 具体仍以最大效率地完成任务为标准 。
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3、对员工的工作 , 做出确切指示 , 有结果要求
领导对员工的工作有明确要求 , 并有确切的结果考核标准 , 这才是真正的命令 。 一旦接到这样的命令要求 , 说明领导已经经过深思熟虑 , 做好的部署 , 作为员工来说 , 执行是最基本的职业素养 。
分辨出哪些是真正的命令后 , 再根据实际情况 , 做出合理应对 。
结语
有人说 , 跟领导的关系 , 有点像古代君臣一样关系微妙 , 又说伴君如伴虎 , 需要时刻揣摩领导心意 。 其实 , 并没有那么复杂 , 领导和员工之间 , 更像是船长和水手的关系 , 一个指引方向 , 一个砥砺前行 , 谁离了谁 , 企业这艘船都很难顺利行驶 。
所以 , 当明知道领导的命令是错误的时 , 那个最能坚守你的立场和本心的选择 , 一定错不了!
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