大众报业·海报新闻|大货车高速收费口突然抛锚 山东高速博兴收费站帮司机修车获点赞
【大众报业·海报新闻|大货车高速收费口突然抛锚 山东高速博兴收费站帮司机修车获点赞】大众网·海报新闻通讯员 魏志尚 张超 淄博报道
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“要不是你们及时出手相助 ， 我都不知该如何是好 。 真的是太感激你们了 ， 山东高速好样的！”这是近日发生在山东高速股份淄博运管中心博兴收费站的一幕 。 10月2日下午14时左右 ， 博兴收费站出站口 ， 一辆满载蔬菜的农用运输货车突然停在23车道出口处 。 值班中队长孙健发现异常后立即赶赴现场 ， 经询问得知 ， 该车司机吴师傅刚到收费站 ， 不料车辆发动机突然熄火 ， 尝试几次发动无果 ， 且无法找到熄火原因 ， 心里十分焦急 。
此时正值午间小高峰时段假期 ， 车辆多、流量大 ， 若农用运输货车长时间停在车道 ， 势必导致出口拥堵 ， 给广大出行者造成困扰 。 为保证收费站的正常通行和其他车辆的安全 ， 孙健迅速组织人员帮忙推车 ， 在确保人员安全的前提下 ， 将货车推至安全区域 ， 并组织外勤人员疏导后方驶近车辆 ， 确保不出现拥堵及安全问题 。 同时 ， 他带来收费站便民服务箱里的维修工具 ， 帮助司机一起查找车辆故障 。 经过近半小时的不懈努力 ， 终于查找到熄火原因并帮助司机把车修好 。 临走时 ， 孙队长还提醒司机开车注意安全 ， 遇到就近修理厂及时进一步检查 ， 以免存在其它安全隐患 。 在场的其他司机也对当班人员及时排堵、保通、保畅的工作表现给予充分肯定 。
像这样的事情 ， 在博兴收费站经常上演 。 山东高速股份淄博运管中心始终秉持“为社会公众提供高品质出行服务”的运营理念 ， 全面提高各项服务技能和水平 ， 努力提升公众出行满意度 ， 在做好本职工作的基础上从身边小事做起 ， 不断加强窗口形象建设 ， 强化应急预案和保通保畅措施 ， 快速处置车道突发事件 ， 保障车道畅通 ， 让顾客获得舒适便捷高效的通行体验 ， 展现山东高速良好的品牌形象 。
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