狐度|老人成数字时代“难民”？，从健康码坐车到看病网络挂号( 二 )
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2020年3月1日 ， 江苏省镇江市七里甸街道万科社区组织志愿者上门 ， 帮助空巢老人申领健康码
低水平的受教育程度和过时的知识结构 ， 使得老人在学习获取信息、使用电子设备等方面都有着很大困难 ， 更不用说 ， 老年人存在记忆力差 ， 沟通能力不足等特点 ， 这就决定了他们在这个技术快速进步的时代 ， 只能走得很慢 ， 不可能像年轻人一样快速融入 。
不仅年轻一代对老人充满了偏见 ， 我们的社会基础设施和公共服务 ， 也只顾着紧追科技进步的脚步 ， 忘记还有一大批没有赶上时代步伐的老人 。 智能手机早已不仅是一个通讯工具 ， 而是几乎获取一切服务所绕不开的“入口” ， 什么都要注册 ， 什么都要上网 ， 什么都要扫码 。
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一位网友给家人手绘的手机使用说明来源：豆瓣
一旦离开了智能手机 ， 往往举步维艰 。 那些传统的人工服务渠道和窗口 ， 则变得越来越少 ， 比如许多医院 ， 挂号只能网络预约 。 这就让老人们更加无所适从 ， 遇到困难往往孤立无助 。
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不可否认 ， 网络化、数字化是社会发展的方向 ， 也确实解决了许多长期困扰我们的难题 ， 让我们的生活变得更加高效和便捷 。 比如网络挂号和网络购票普及了之后 ， 就免除了许多人的排队之苦 。
但是 ， 面对近2亿老人从未接触过网络的现实 ， 网络化、数字化绝不能一味求快 ， 盲目推行 ， 而要充分考虑老人对于新技术的接纳程度 ， 避免“一刀切” ， 保留传统的渠道和窗口 ， 给老人以方便 。 也就是说 ， 技术的进步应当等一等这些走得慢的人 ， 我们的社会当给老人以最大的温情和关怀 。
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每个人总有一天都会老去 ， 因而 ， 善待老人就是善待我们自己 。 技术的进步 ， 不应当变成一堵无形的墙 ， 把老人与社会隔开 ， 让他们沦为数字时代的难民 。
作为年轻一代 ， 对于老年人的困境不该动不动横加指责 ， 而应当多一份善意 ， 多一份同理心 。 对于企业、政府而言 ， 在推动商业服务和公共服务拥抱新技术的同时 ， 也要尽最大努力 ， 降低老年人获取服务的障碍和门槛 ， 让他们也能顺利搭上时代的列车 。
【狐度|老人成数字时代“难民”？，从健康码坐车到看病网络挂号】毫无疑问 ， 一个让老弱者有尊严生活的社会 ， 才能称得上真正文明 ， 一个让老弱者“站起来”的国家 ， 才能称得上真正强大！
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